服装业的六西格玛实践

服装业推行六西格玛有很多的工具和方法。最常见的是一套包括５个步骤的改善程序ＤＭＡＩＣ，即定义、度量、分析、改进与控制。这个改善步骤是基本的也是最实用的一个过程，通过这些步骤，服装业可以大幅降低成本，增加赢利。天行健六西格玛顾问分析如下：

定义（Ｄ）：站在顾客的立场，从客户的视角观察公司，找出能为公司带来明显节省或利润，并提升顾客满意度的专案。

度量（Ｍ）：衡量的情况和客户需求之间的差距，找出关键度量。在刚开始的时候，通常是由具备六西格玛实际推行经验的人，来带领员工实施。

分析（Ａ）：８０％的问题通常是由２０％的原因造成的，这就是著名的“二八法则”。分析数据的关联性，从而探究造成现状与需求之间落差的关键少数原因，找出影响结果的潜在变数。

改进（Ｉ）：找出原因之后，在下一步的改善阶段，将通过脑力激荡、共同讨论或实验设计等方式，观察一件事情在不同指标之下，会产生怎样的结果，依据结果找出最佳参数和回归方式。

控制（Ｃ）：控制的目的就是要将改善的成果继续保持下去，用标准化的文件或制度来规范改善的结果。

服装业实施六西格玛管理，应不只是对产品，服务，流程的改进，也是对组织架构和组织文化的变革。这些都需要高层管理者的执行力作为源动力，需要持续不断的支持和热情，否则，六西格玛管理是不可能获得完全成功的。提高组织的执行力就要求高层管理持之以恒，并且要有严格而合理的基础架构和管理制度作为保证。