ASO优化之APP用户生命周期

一个用户从下载APP到离开，会经历什么样的生命周期？为什么要进行ASO优化？

APP用户的生命周期（custom journery）指的是用户从下载APP注册成为用户，在一段时间内使用APP，到卸载APP结束的整个过程。这个过程涉及比较广泛。我们可以把用户的生命周期大致分成四个阶段，每个阶段给出一些策略和建议。

一、接触期 这个是用户获取阶段，用户通过各种渠道初步了解APP的基本内容和作用。在这个阶段，运营人员可以通过这些手段来引流。

1. 应用商店ASO优化

2. 社交媒体推广

3. 广告投放 口碑营销

4. 口碑营销

5. 提供优惠和福利

6. 官网优化

二、体验期 用户已经下载并安装了APP，经过一段时间理解和掌握它的功能，这个时期，运营人员可以通过这些手段来巩固用户群体。

1. 用户反馈 优化用户体验

2. 增加功能和服务

3. 增加社区互动 积分兑换

4. 优化用户界面 提供个性化服务

5. 数据分析 增加用户粘性

三、休眠期 用户在一段时间内使用产品次数逐渐减少甚至没有使用APP,那在这个阶段，运营人员可以通过这些方法刺激用户继续使用。

1. 触发用户兴趣

2. 优惠活动奖励

3. 用户关怀

4. 个性化服务

5. 召回用户计划

四、流失期 超过一定时间未登录和访问的用户被视为流失用户，无论什么样的产品，用户的流失很难避免，这个阶段运营人员需要想办法召回流失的用户。

1. 原因分析

2. 个性化挽回策略

3. 用户挽回活动

4. 社群互动

5. 用户推荐

每个阶段的策略和目标不同，需要根据实际情况制定相应的优化策略来提高用户的生命周期价值。