【聚焦】“一网通办”总门户上线3周年，累计办件量1.7亿、服务人次112.79亿

明天就是“一网通办”总门户上线三周年的日子。截至目前，“一网通办”实名个人用户数5715万，企业用户236万，接入政务服务事项3376项，累计办件量1.7亿，服务人次112.79亿，网办率超过70%，市民认可度满意度持续提升。

今天上午，“市民代表走进‘一网通办’”主题活动在市大数据中心举行。前期通过公开招募产生的部分市民代表、“一网通办”推广大使走进市大数据中心，近距离了解“一网通办”亮点服务和热门应用。

三年来，“一网通办”改革自觉践行“人民城市人民建，人民城市为人民”重要理念，从用户需求和体验出发，聚焦供给侧改革，推动服务更广泛、更高效、更便捷、更精准。目前，“一网通办”实名个人用户数5715万，企业用户236万，接入政务服务事项3376项，累计办件量1.7亿，服务人次112.79亿，网办率超过70%，市民认可度满意度持续提升。

当天的活动，主办方向市民代表介绍了电子亮证、交通出行、“随申码”、个人专属等多场景应用和热门服务。市民代表分享了使用“一网通办”服务的体验，并与参会专家一起，畅谈深化“一网通办”改革、优化“一网通办”服务的意见建议。市大数据中心负责人通过外场连线，与正在宝山科技园办理“一网通办”企业服务事项的黄先生进行了线上交流，现场了解用户办事体验，并对用户提出的企业扶持政策落地、企业服务事项移动办理等诉求，给予积极回应。

此外，围绕“一网通办”三周年，主办方还会同团市委、东方信息苑、市热线办等有关单位，共同组织了“为梦发声”青年专题、“热心互助”长者专题等一系列专题活动，并组织市民代表走进 12345市民服务热线，了解“一网通办”用户意见建议的闭环处理机制等。