时间是稀缺资源，对外贸人来说，缺的不是客户而是时间，时间管理的好坏与客户的数量成正比。

优秀外贸人日常工作

01

1.售后服务

2.持续跟进

3.方案式报价

4.了解客户背景资料

5.不断学习、提升自己

如何更深地了解你的产品

02

☆了解产品的生产工艺，多和工程师沟通。

☆熟悉产品行业术语，注意收集与积累。

☆多向同行学习，了解竞争对手的价格。

☆报价---不要为了报价而报价，注意采用方案报价的模式，

☆供客户多重选择，体现专业。

充分了解目标客户的信息

1 原则

1）20 / 80 原则：20%的时间用来搜集客户信息，80%的时间用来持续跟进

2）知己知彼原则：

知己：了解自家的产品（性能、材质、参数、优势）

知彼：什么样的客户会用到你的产品（市场细分，明确客户对象，避免盲目搜索而浪费时间）

2 内容：

1）客户背景：成立时间，规模，主营业务，产品、员工数量，网址等

2）电话、email，及时通讯工具（whatsapp，wechat，QQ，skype）

3）你的客户是否关键联系人？

持续跟进客户

心理上 ：真心 细心 耐心

行动上：用心 打电话 持之以恒

做好售后服务

售后服务不仅是指产品出现问题时

什么才是有效的售后服务？

有效的售后服务：给客户提供 marketing数据（宣传单页+产品视频(Youtube分享），解答客户难题，帮助客户销售

养好良好的、持续的日常工作习惯

1.有效分类文件夹，日期+文件类型/名称，避免重复或被覆盖造成丢失，不要将重要文件放桌面，如放桌面，则哪个桌面文件属性改为默认存储路径为D\E\F盘；建立常用的文件夹的快捷方式。

2.同步工作软件---有道云笔记、印象笔记等。将重要文件存在云盘，随时查看。如：微云、有道云、百度云、360等。

3.将公司中英文地址、联系方式等存手机及电脑，随时备用。

4.掌握客户作息时间，注意保存聊天记录。养成记工作日志的好习惯。

好习惯让人受益终身！

加油外贸人！

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