在日本打工时必须掌握的14句用语

作者：n3v3rm03 知乎 已授权

刚来日本的时候在711打了半年工，那个时候日语不好，打工也是第一次，很紧张，结果就把很多用语全背下来了。

1. いらっしゃいませ
最基本的，欢迎光临

2. XXX円が一点、XXX円が一点...
扫码的时候每扫一个要把价格和件数说出来，不过这个是owner教我的时候最开始让我这么说，等做熟练了就不用说了，毕竟影响速度。

3. XXX円のお買い上げでございます。
扫完码把总价格报给客人，也有人会说XXX円頂戴致します。更简单的说XXX円になります。

4. XXX円（から）お預かり致します。
收您XXX元。から这个词比较有争议，严密的日语应该是不用から的，但是很多店员会说から。另外如果客人给的钱正好就要说XXX円ちょうどいただきます。

5. XXX円のお返しでございます。
找您XXX元。

6. 有时候对方给了1万元，假设你要找给他9400，你要分开成纸币和硬币找给他，分两步说：
6.1 お先に大きい方「ご、ろく、なな、はち、きゅう」千円のお返しです。

注意要自己数好之后，还要报数一样数给客人看。
6.2 残り400円のお返しです。
把剩下的零钱递过去，同时小票也是这个时候递过去。
►这个其实严密的说也有问题，因为钱不存在“大”还是“小”，但是很多店员这么说，我也就这么说了。

7. ありがとうございました。またお越しくださいませ。
客人走的时候说谢谢。不忙的时候会说后半句“请下次再来”，但是一般忙的时候一个客人接一个客人地收钱，后半句根本没时间说。

8. クレジットカード／クオカードお預かり致します。
客人用信用卡或者QUO卡付钱的时候说的。

9. 確認ボタンをお願い致します。／確認ボタンにタッチしてください。

买烟酒的时候会要确定年龄，要让对方点一下レジ的年龄确认按钮。在网上买东西使用便利店支付的时候也会有一个确认按钮。

10. ２番目でお待ちのお客様こちらのレジへどうぞ。

客人排队的时候提醒客人这个レジ空出来了，可以来这里结帐。

11. 袋にお入れしますか？
客人如果只买了一样东西，可以问客人要不要袋子，或者也可以问シールでよろしいでしょうか？如果是贴シール的话注意要贴在商品的条形码上。

12. お箸／スプーンはご利用ですか？
客人买便当之类的时候要问要不要筷子／勺子等。

13. 温めますか？
客人买便当的时候问要热吗？更尊敬点可以用温めはいかがなさいますか？

14. 袋少し開けてもよろしいですか？
加热面包等要在袋子上开个洞，要征求一下客人意见或者提醒客人一下。

其他：
以上那些都是常用的固定用语，仔细算来便利店还是挺麻烦的。比如支付方法就有除了上述的现金，信用卡，QUO卡，还有PASMO，SUICA，nanaco，甚至是食事券，这些支付方式的レジ操作都有细小的区别。

✔包括问路都可以问便利店的店员，711里都常备地图，客人来问了就拿出地图告诉他怎么走，这就没有固定句式了。

✔ 也有客人会借厕所，这个一句どうぞ就搞定了。

✔ 邮票和明信片也有卖，要自己撕下来给客人。

✔ 还有客人来店里寄东西的时候也比较麻烦了，需要量一下货物尺寸，然后自己得填一点信息。不过更麻烦的是冬季有客人来寄滑雪用具，一般是寄往返的，得问客人寄哪天出发哪天回来的，袋子也有标准，不然不给保险。

✔ 更高级的是接店内的电话（别的分店打来的、供货商打来的之类的），不过我还没接过，毕竟我打的比较少，重要的事都没让我干。

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