活动3天，这家西南超市销售额环比增长68.7%，这么强？

倘甸镇隶属于云南省昆明市寻甸回族彝族自治县，昆明倘甸镇佳乐生活超市，拥有两家2000平社区生活超市。由于附近同行竞争大，客流以及营业额无法保障。在这个背景下，科脉西南运营团队针对佳乐超市的痛点以及需求制定了运营规划，重点提升营业额、客单价，增强客户粘性。

科脉运营团队全面协助佳乐超市推进活动，扩大线上会员池，搭建完善的数字化运营体系。经过三天活动，拉新完成率211%，销售额环比增长68.7%，顾客点赞，商家喜上眉梢获得一致认可。一起来看看是怎么做到的吧~

线上线下多渠道宣传

要想让顾客第一时间了解到门店目前的活动，吸引更多的客流到店，需要线上线下双管齐下，多渠道进行宣传造势。本次活动宣传就结合了店内、店外、线上多个渠道来让信息触达顾客。

线上方面，活动前公众号预热活动，活动开始后社群每天分四个时间段在群内宣发不同文案，并协同店铺全体员工在朋友圈宣发。

线下方面，超市入口设置商品堆头、放置相应的宣传物料，并循环播放广播，专人专岗进行话术引导顾客参与。

新人专享

为了扩大线上会员池，运营团队帮助超市设置了新人专享活动。通过分析超市高销量商品，运营团队最终选取了与客群生活息息相关的商品，以低廉的价格吸引顾客。

值得一提的是，运营团队为每位员工都设置了专属二维码，顾客只要扫描员工专属二维码，并注册成功，并指引顾客在新人专享小程序上下单，完成一系列动作后即业绩+1。

实际上，员工培训期间和活动期间，运营团队都在观察和记录员工表现，活动后选择最优秀的员工向门店主管推荐，作为已达成门店优秀员工的候选人。

运营团队也会选一名在本次活动中表现垫底的员工，并按照培训时的约定，对其进行“惩罚”。奖罚分明的做法让员工们干劲十足，尽管部分员工表现不佳，也期待着下次活动中大放异彩。

新老顾客回馈大礼包，秒杀刺激消费

运营团队依据门店的客单价，设置了4种优惠券，满20元减2元、满48元减6元、满100元减15元、文体类品类券88折，满足了不同会员消费层级的购买需求，同时促进客单量和客单价的提升。最终，4类优惠券共带动交易金额66898.48元。

进群有礼

拉客容易留客难，因此搭建私域流量池成为了众多零售商的必然选择。为了提高顾客入群积极性，运营团队设置了入群有礼活动，凡是活动期间加入社群的顾客即可领取卷纸。

并且，运营团队巧设运营话术，输出了一套社群运营脚本，手把手教会超市如何维护客情，调动会员积极性，不仅让顾客有兴趣入群，更是为顾客后续消费做了铺垫。

活动结束后，运营团队也对本次活动进行了复盘总结，并对佳乐超市下半年的节日营销和社群运营给予了建议。由于认真负责的态度，佳乐超市特赠锦旗一面。

佳乐超市的成功，让我们更加坚信数字化能力在当下零售中的重要性，我们也将以此为鼓励帮助更多的零售企业成功实现数字化转型升级。