尚诚消金上半年投诉量增超五成

3家总部位于上海的持牌消费金融机构公布了最新投诉量，同比有升有降。 9月4日，国家金融监督管理总局上海监管局关于2023年上半年银行业消费投诉情况的通报显示，纳入通报的上海银行业消费投诉事项25547件。

其中投诉的大头依然是信用卡及消费金融公司的20930件，占投诉总量的81.93%。信用卡的投诉量又是远大于消费金融公司占绝对比例，共20322件。

去年全年该分类投诉最多的为浦发银行信用卡中心，今年上半年投诉量最大的是兴业银行信用卡中心和交通银行信用卡中心，分别为4240件和3737件。

2023年作为金融消费者保护元年，上半年绝大部分信用卡中心投诉量都是减少的，浦发银行信用卡更是减少超过60%，仅有建设银行信用卡中心投诉量是上升的。

3家持牌消费金融机构中，中银消费金融和平安消费金融投诉量同比都有所下降，仅尚诚消费金融投诉量上升。

中银消费金融上半年投诉量376件，同比减少8%，每千万客户投诉量268.6件，环比减少60%；

尚诚消费金融上半年投诉量175件，同比增加53.5%，每千万客户投诉量99.2件，环比减少9.5%；

平安消费金融上半年投诉量57件，同比减少21%，每千万客户投诉量165.3件，环比减少64%。

来源：禾金财经

作者：薇凡

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