HR 使用 ChatGPT 处理棘手的10种问题

• 使用 ChatGPT 撰写职位描述

• 招聘广告

• 生成面试题库

• 获取申请者的常见问题

• 使用 ChatGPT 编写拒绝候选人的电子邮件

• 进行市场调查

• 提供法律法规信息

• 协助户口/工作居住证等申请程序

• 帮留住员工，提升员工满意度

• 使用 ChatGPT 进行员工情绪分析

• 在 HR 中使用 ChatGPT 的潜在风险和限制

• 推荐一个国内好用的ChatGPT服务，手机电脑端均可（文章最下方）

  
  

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听说AI将会抢走人力资源专业人员的饭碗？哈哈，这不是有点嘲讽吗？虽然机器可能很厉害，但是它们永远不会像人类一样。它们永远无法理解人类，尽管它们可能对人类有更广泛的了解。但是谨记机器是队友而不是对手，代替你的不是机器而是熟悉掌握机器的另外一部分人。

然而，也许这就是未来的趋势。据一项调查报告显示，57%的HR专业人士在劳动力管理或招聘过程中使用人工智能相关工具。而且，82%的人认为人工智能在人力资源管理中的应用将会越来越多，只有9%的人认为人力资源流程还是以人为本的。

更令人沮丧的是，64%的员工表示他们会更信任机器人而非他们的经理（想想自己是否也这样呢？），并且有一半的人更愿意向机器人寻求建议而非他们的经理。

不过这并不代表人力资源会被AI所吞没。只是说，人力资源专业人员必须学会适应和采用技术来保持自己的竞争力。

ChatGPT就是这样一个好资源，人力资源专业人士可以利用它来提高效率、生产力，甚至更加人性化。所以，让我们来学习一下如何在HR中使用ChatGPT吧！

HR 使用 ChatGPT 处理棘手的10种问题

如果人力资源专业人士还缺少一样东西，那就是时间啊！想想招聘、新员工入职、培训、解决纷争等等，简直是吃掉时间的大户。这些只是 HR 专业人士工作的冰山一角！所以，任何可以在不降低工作质量的情况下提升效率的工具都是一个天赐的礼物。

那么，我们来看看如何利用 ChatGPT 在 HR 工作中节省时间吧！以下是一些方法，主要是通过自动化某些流程并将某些任务委托给 ChatGPT 来实现。

在深入了解如何在 HR 中使用 ChatGPT 的细节之前，让我们先了解一下 ChatGPT 的不同用途。

• 工作介绍

• 招聘广告

• 面试题库

• 求职者常见问题及答案

• 求职者拒绝工作的电子邮件

• 市场调查

• 法律法规信息

• 户口、工作居住证等申请流程协助

• 留住员工

• 情绪分析

  1. 使用 ChatGPT 撰写职位描述

如果 ChatGPT 擅长一件事，那就是准确描述事物，这包括职位描述。

虽然 ChaGPT 没有足够的上下文来准确地制作工作描述和所有必要的信息，但它可以很好地创建可以个性化和完善的模板。通过使用 ChatGPT，我们可以在不影响描述质量的情况下节省大量时间。

当被要求为数据分析师创建职位描述时，它给出了令人满意的答案。它甚至包括资格和经验要求以及某些技术技能，即使没有特别要求。

为数据分析师的角色起草工作描述。

为了让结果更接近我们想要的，我们需要提供更多的信息，例如所需的经验年限、语言能力和薪酬水平。

你能在描述中提到这些细节吗？工作性质：非固定工作时间，经验年限：3-5年，语言能力：英语良好

2. 招聘广告

ChatGPT 还可以创建引人入胜、简洁的招聘广告。

为 ChatGPT类AI 初创公司的 CTO 角色制作引人入胜的招聘广告。

与描述一样，它给出的答案有点笼统，也有点冗长。这并不奇怪，因为至少可以说，它所训练的数据是通用的。然而，我们可以通过要求它以特定的风格或语气并特供更多的信息来定制个性化的招聘广告。

3. 生成面试题库

各位HR小伙伴们，咱们可以用ChatGPT来省时省力！它还能帮我们准备面试问题列表！虽然通常情况下有些问题可能是比较突发或是根据具体情况而定的，但是我们招聘人员也会问一些通用问题啊，有时候还是非常有必要的。

那就让ChatGPT来帮忙，它会提供各种各样的问题供我们选择！这样我们就可以更加高效地面试求职者啦！

列出面试业务分析师角色候选人的 10 个问题。

为了更符合我们个性化的要求，我们可以要求它提供与行为、性格等相关的问题。我们还可以要求它通过提供职位描述来生成有关角色的问题。

根据下面的职位描述生成要问申请人的问题列表
[此处为职位描述]

4. 获取申请者的常见问题

求职者经常在问答环节也经常会问一些问题，所以有一个可能被问到的潜在的、相关的问题列表是很方便的，有备无患还显得更专业。

让 ChatGPT 列出求职者通常会问的有关特定工作或职位的问题列表。

给我一份申请数据分析师职位的人在面试中通常会问的问题清单。

同样，我们可以提出更多可以提出的非标准问题。

申请人可能会问哪些更私人的问题？

5. 使用 ChatGPT 编写拒绝候选人的电子邮件

没有淘汰，就没有选择，拒绝是硬币的另一面。因此，无论有时看起来多么令人讨厌、不愉快和冷酷，HR人员都需要发送这些电子邮件，但是现在多数公司不会发送拒绝邮件，是HR太忙还是不上心？通常情况下越大的公司在这方面越显得更专业。

在这里，ChatGPT 也可以成为有用的助手。我们不仅可以使用它来编写快速拒绝电子邮件，还可以使它们（看起来）对收件人更有同情心、体贴和更少的伤害性。

为 [公司] 的 [职位] 写一封善解人意的拒绝邮件。

6. 进行市场调查

ChatGPT 还可用于进行市场调查和检索有关行业发展趋势的数据。也可以用于获取有关某些事物的信息，例如特定行业的工作场景、薪资统计等。

哪些招聘网站或招聘网站最受数据科学家职位欢迎？

我们还可以获取特定时期特定行业或领域的动态信息。

人力资源就业市场在过去 5 年发生了怎样的变化？

7. 提供法律法规信息

ChatGPT 擅长的另一件事，就是法律。在法律考试中表现出色，足以获得法律学位。虽然它不能思考和推理，但它有足够的知识能够提供准确的法律和监管信息。

[国家/省市/地区]关于[行业]的现行劳动法是什么？

如果我们想了解更多具体细节，我们可以提出后续问题。

员工少于50人的公司有什么规定？不遵守它们的处罚是什么？

8. 协助户口/工作居住证等申请程序

ChatGPT 在人力资源方面可以派上用场的另一个领域是协助提供户口/工作居住证申请流程和指南。这些是 ChatGPT 可以在几秒钟内为我们提供的严格而正式的规则和程序。

虽然我们可以使用 Google 等搜索引擎，但它们会为我们提供链接；我们必须进行另一次搜索并单击其他链接以获取第一个来源中未提及的我们可能需要的信息。借助 ChatGPT，我们可以提出对话式、冗长和具体的问题，并像使用人工助手一样跟进之前的问题。

列出北京工作居住证申请流程的步骤。

可以对申请细节进行连续追问，直到满意为止，因为ChatGPT不会像人一样显得不耐烦。

9. 帮助员工保留

很多公司招人也留不住，HR一方面是处理离职问题，另外一方面还有频繁的寻找候选人，忙的连化妆时间都没有了。再加上由于忠诚度已经过时，尤其是在千禧一代和 Z 世代中，人力资源专业人员必须想出新的策略来保持员工的积极性和凝聚力。幸运的是，ChatGPT 在这里也可以提供帮助。

员工满意度和对工作的认同是留住他们的关键，这已经不是新闻了。我们还可以在这里向 ChatGPT 寻求帮助。

我可以为员工提供哪些非货币福利以提高保留率？

关于如何在工作中创造欢乐的环境气氛以便员工之间保持良好的关系？让我们问问 ChatGPT。

给我一些关于提升员工敬业度的想法。

解决问题的方法很容易找到，但是关键在于实施。现在一些公司提供远程帮工，灵活安排工作时间，保持工作与生活的平衡；另外一方面更多的公司则是迟到一分钟，加班一小时，996，007，也造娃的时间都需要挤时间，也难怪年轻人越来越不喜欢结婚生娃。

10. 使用 ChatGPT 进行员工情绪分析

人力资源专业人员可以使用自然语言处理技术来分析员工的反馈，并确定可以改进入职流程的领域以及如何改善工作条件。例如，情绪分析可用于识别常见的投诉或员工遇到困难的领域。

ChatGPT 并不是对人力资源专业人员面临的所有问题的一站式解答， 离得很远。然而，当我们想要一个灵光一闪的时刻时，它可能是一个很好的来源。

在 HR 中使用 ChatGPT 的潜在风险和限制

虽然 ChatGPT 可以成为 HR 的有用工具，但它并非没有缺点。以下是一些应考虑的潜在风险和限制。

• 缺乏人情味：

  ChatGPT 是一个人工智能聊天机器人；

  尽管它很擅长模仿智能，但它不能被认为是真正意义上的智能；

  它缺乏人力资源代表可以提供的人情味。

• 偏见：

  像 ChatGPT 这样的人工智能模型是根据人类产生的数据进行训练的。

  无论数据多么详尽，它们总会有偏见，因为产生这些数据的人是有偏见的。

  我们应该意识到这一点，并以一定的怀疑态度来对待它给出的答案。

  否则它可能会强化我们现有的偏见，从而进一步影响 AI 模型。

• 数据隐私：

  ChatGPT 依靠数据来提供响应，并且此数据可能是敏感和机密的。

  因此，使用 ChatGPT 处理员工医疗信息或个人身份信息等敏感信息可能会引发隐私问题。

• 缺乏情商：

  机器没有情绪（表面上），也无法阅读情绪或非语言暗示。

  用它来做出情绪判断可能会导致误解或缺乏同理心。

• 有限的文化敏感性：

  ChatGPT 可能没有意识到文化的细微差别或差异，这可能导致与来自不同背景的员工发生误解或沟通不畅。

如果您想将自动化和生产力提升到另一个水平，您可以多加练习，熟练掌握ChGPT。

推荐好用的ChatGPT服务，手机电脑端均可

• 国内使用ChatGPT还是比较麻烦的，这里推荐一个链接，拥有ChatGPT的完整功能，还有官方未展示的图片创建功能，并且手机电脑均可使用。

• 更好用的是可以将其设置为面试官角色，用起来更方便。

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