技术分享 | ChatGPT 未来在博物馆的13种应用场景

关于ChatGPT

2022年11月30日，美国人工智能实验室OpenAI推出了ChatGPT聊天机器人模型。它本质上看似一个聊天工具，但是它除了可以回答结构性的问题，例如语法修正、翻译和查找答案之外。最关键的是它能够去解决一些相对开放性的问题，例如创意、编程等，将适用于多种应用场景。

ChatGPT核心技术

ChatGPT的成功源于以深度学习为代表的人工智能技术的长期积累。人工智能现有基本模型是以逻辑推理为核心的符号主义AI、以数据驱动为核心的连接主义AI（深度学习）、以反馈控制为核心的行为主义AI（强化学习），而ChatGPT是对现有人工智能方法和技术的创新性整合。

ChatGPT

未来在博物馆的13种应用场景

数据是燃料、模型是引擎、算力是加速器，以深度学习为核心的ChatGPT将犹如水和电一样赋能人类社会。基于博物馆行业的发展，从博物馆馆方、策展人、参观人群等多种受众需求的视角，我们可以构想出未来ChatGPT在博物馆中存在的13种应用场景。

场景1

协助收藏

ChatGPT可以辅助博物馆收藏文物，对即将入库的文物进行标签的设定、命名、排序、记录，对出库的文物进行检索、生成每件文物的借调数据报告等。

场景2

协助研究

ChatGPT可以协助科研人员进行科研资料的检索，实现知识的关联输出，还可以生成知识图谱等文献资料，最终可以提供完整的研究材料、研究报告、研究文章、研究计划等。ChatGPT还可以通过翻译功能，在资料调研的同时快速有效的输出翻译文本。

场景3

展览策展

ChatGPT可以与现有的博物馆虚拟策展、虚拟布展技术结合，深入虚拟策展、虚拟布展数据库，协助策展人进行检索和资料调研，为策展人提供文献理解、同类型展览比对、创意思路、主题构想、故事创作、展览建议，最终可以生成一场展览的策划方案、执行方案等。

场景4

展览导览

ChatGPT能够辅助参观人群查询博物馆的空间布局、展览展区介绍、观众所在位置、展览评价留言，还可以推荐展览参观路线，实现个性化定制参观路线等服务。ChatGPT还可以基于展项设定的故事游戏，为观众提供线索和提示，帮助观众参观展览、解决难题、完成挑战。

场景5

展览讲解

ChatGPT可以与现有博物馆虚拟讲解人技术结合进行展览的内容讲解，与观众互动回答观众的问题，还可以辅助观众进行知识的检索，充分调动观众对于展览的参与性。同时ChatGPT可以实现文字转语音、语音转语音、语音转文字等多种沟通方式。

场景6

展览体验

ChatGPT可以与现有博物馆中数字全息、AR技术、VR技术、AI换脸等技术进行深度结合，增强展览的体验互动，提升展项的展示深度、满足部分观众的研究型参观需求。例如：博物馆中设计“张择端”AR数字人，“张择端”可以引导观众解读《清明上河图》的创作思想和图中景象故事，观众也可以通过语音提问与张择端进行深度的思想交流。

场景7

智能中控

ChatGPT可以升级现有博物馆的智能中控系统。ChatGPT可以扩宽智能中控系统的功能，加强或增加语音控制、培训指导、数据更替、设备升级、技术咨询、时间管理、语言翻译、报错提醒等多种功能，促进博物馆展览的智能化管理。

场景8

展览测评

ChatGPT还可以参博物馆的展览测评中，它可以进行测评体系的调研、创建，在展览展出前与展出后根据测评模型生成展览的测评结果并给出展览建议。最终辅助博物馆、策展人评估展览的可行性，提升优化展览的展示效果。

场景9

推广宣传

ChatGPT可以辅助博物馆进行推广宣传，可以从大方向进行背景调研、推广建议、推广方案的输出，也可以提供具体的网络资源、宣传资料、创意文案、语言翻译等工作，从而为博物馆推广宣传提供针对性的帮助和支持。

场景10

在线教育

ChatGPT可以辅助博物馆受众人群进行在线教育，ChatGPT可以提供信息来源、搜索策略、知识解读和其他资源建议，来帮助观众进行博物馆相关知识的学习研究项目。

场景11

事务帮手

ChatGPT能够辅助博物馆工作人员完成撰写邮件、报告、提案、摘要、翻译、检查错误等工作，也可以提出工作的日程安排、执行计划、改进建议等反馈，可以充分协助博物馆工作人员完成日常的工作事务。

场景12

应急处理

ChatGPT能够辅助博物馆工作人员提供突发事故解决方案，例如：展览现场的设备损坏、人群拥堵、文物破损、消防隐患、打架斗殴、偷窃事件等，工作人员可以立马通过语音或文字调取ChatGPT获取解决方案，根据提示执行远程操作、监控调取、安全逃生、电话报警等行动。

场景13

发展指导

ChatGPT能够辅助博物馆实时获取全球博物馆的发展动向，并且关注不同国家的政策导向，可以为馆方提供详细的行业发展资料和指导方案，促进博物馆的发展制定方向、有效决策。

以上仅是小编经过调研构想的13种应用场景，未来ChatGPT与博物馆结合必将产生更多应用场景，也将会给博物馆的员工职能、文物收藏、科研方法、数据存储、展示方式、传播方式等带来多方面挑战，博物馆行业需要深刻了解ChatGPT的技术特点、功能应用、技术缺陷等问题，才能有的放矢的应用ChatGPT。

（注：其实现有ChatGPT存在机械式硬匹配、虚假关联、东拼西凑的合成信息，甚至会存在信息伦理风险等问题，但是它在不断进步与完善，对此我们充满期待。）

图片来源：

ChatGPT官方网站

故宫博物院官方网站

中国国家博物馆官方网站

部分文摘：

《中国科学报》公众号

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