卖家未授权挂网销售问题,我们应该怎么解决呢?
卖家未授权挂网销售问题,我们应该怎么处理解决呢?
首先,我们要了解,淘宝是一个生态平台,合法的产品都可以上面销售。卖家价格低不低,有没有授权,只要他卖的是正品,就没有道理来管控他,很多外国大牌,和淘宝打过的官司不是一起两起,最终还是无法控制价格或者禁止销售。所以必须换个角度来解决问题,淘宝是有法务对接的平台和部门的,能够帮助品牌商解决问题 所以我们只能通过侧面投诉的方式来达到管控的效果。
一、淘宝产品销售环境分析
在电商平台增长有限,各电商平台为了商家留存而不断竞争的情况下,品牌产品的控价工作也是随之不断受限。这两者有什么联系呢?大家都知道,电商平台上的卖家,绝大部分都是中小卖家。A平台的运营成本高,风险大,卖家自然会流入运营成本低,风险相对小的B平台。因此,为了商家的留存,面对品牌方的投诉时,平台对投诉材料的要求更严苛,处罚力度相对减少。比如盗图投诉,之前是直接删除链接,店铺扣2分。现在卖家移除侵权图片,也可以保留链接。早期做过知产投诉的人应该都清楚这点,当然早期品牌方的投诉也确实存在很多不合理,乱投诉的现象。现在的阿里知识产权平台,是越来越规范化的。
二、淘宝产品未授权管控的常用方式
大家都知道,平台是不支持品牌方以未授权、低价销售的理由投诉的。因此现在说的淘宝控价,是借助知识产权保护平台,以知产侵权的名义投诉下架卖家链接,从而实现管控目的的。常用的投诉入口,有商标侵权,版权侵权,盗图,专利侵权这些。当然,除了知产投诉,还有很多方式可以同步使用,比如举报卖家链接,律师函威慑,行政投诉,利用平台规则打击卖家店铺等。只是现阶段,处理效率最高,打击面最广的方式,还是知产投诉。这也就导致很多人滥用知产投诉权利,不管能不能过,看到链接就提交。可这种做法现在是万万不可行的,原因就在于知产投诉的诚信机制。
三、阿里平台知识产权账号的诚信机制
开头提到的客户,遇到的问题就是在于这个诚信投诉机制。前面我们有说道,早期的权利人投诉是有很多不合理以及滥用投诉权利的行为。因此,阿里推出了诚信投诉机制,意思就是你投诉必须有理有据。如果某个品牌方经常投诉,且投诉通过率很低,或者卖家申诉成功率很高的话,平台会判定权利人是恶意投诉。一旦被官方认定,那相应的后果是很严重的:
1.关闭部分投诉入口
2.提高投诉材料要求
3.限制投诉链接数量。
四、处理未授权对线下的好处:
1、线下线上区分,降低线上对线下的影响;
2、线上乱价商家多半来自线下,从源头把控;
3、兼顾线上线下,增强经销商忠诚度,实现共同发展;