客户管理系统能解决哪些问题

客户管理系统以市场、客户为中心的管理体系，有效管理企业与客户之间的关系，进步客户忠实度，完成客户价值的最大化。从而进步企业的中心竞争力。企业要想生存开展，就必需与与之息息相关的客户树立起良好的关系，不时开展新客户，以企业高质量的产品、优质的服务、良好的资信吸收新客户；经常维系与老客户的关系，以标准的客户管理方式、温馨的客户关心、高效的客户服务来提升老客户的忠实度。

 

客户管理系统是一个典型的数据库开发应用程序，由根底信息维护、客户信息维护、客户服务、信息查询、客户管理、辅助工具、系统管理7局部组成。

 

客户管理系统、能为企业解决的问题包括有

 

一、辨认你的客户

 

二、对客户停止差别剖析

 

三、如何对客户进行分类管理

 

·辨认企业的“金牌”客户。

 

依据客户关于本企业的价值(如市场破费、销售收入、与本公司有业务交往的年限等)，把客户(包括上述5%与20%的客户)分为A、B、C三类。

 

四、与客户坚持良性接触

 

五、调整产品或服务以满足每一个客户的需求

 

1、客户称心度假如有了5%的进步，企业的利润将加倍。

2、一个十分称心的客户的购置意愿将六倍于一个称心的客户。

3、2/3的客户分开其供给商是由于客户关心不够。

4、每个销售员的销售额增加51%，顾客的称心度增加20%，销售和服务的本钱降低21%，销售周期减少了三分之一，利润增加2%。

 

客户管理系统能够消弭企业部门与客户之间的沟通鸿沟，顺畅沟通，企业内部信息共享，研讨客户习气等，不时改善客户需求，以客户问题为创新的动力和方向。

 

企业客户管理系统能够更有效地管理和剖析客户，从而进步潜在客户的转化率。同时能够协助企业与老客户坚持联络，从而取得客户的称心，取得良好的口碑，树立本人的品牌效应。目前在市面上用的比较的多的客户管理系统是点镜scrm系统，这是一款具有scrm所有功能的软件，又具有下列营销功能的软件：

员工微信所有聊天信息永久储存，员工客户会话合规存档

员工与员工、员工与客户沟通同意内容实时合规存档，包括文字、语音、图片、视频、文件等，方便企业管理者后台管理。杜绝飞单走私单、工作懈怠、违规承诺等问题，设置关键词可预警、永久可追溯。

 

客户信息自定义备注，客户记录、画像、轨迹同步

1、名片、话术、资料一键发送；

2、客户信息管理、商机实时跟进；

3、智能话术、营销素材，匹配客户需求;

 

定制属于您的个性朋友圈

支持自定义企业微信朋友圈，时间、内容都可自行设置，帮助企业快速打造IP人设、形象。

 

可实现标签群发、筛选群发

1、官方群发接口，安全稳定不封号

2、可筛选标签群发，精准营销

3、群发无人数限制，一键送达

 

触发敏感关键字，自动报告管理员

员工有拉黑、删除微信客户的行为、收发红包、聊天中出现“飞单”“私单”等预先设定敏感字眼，系统自动提醒管理员。

 

可设置多个渠道二维码

可创建多个引流码，统计不同渠道引流数据，帮助企业评估各个推广渠道的效果；可将扫码的客户按规则分流给各个员工。

 

定制欢迎语

个性化欢迎语 适合多种场景