欢迎光临散文网 会员登陆 & 注册

【我就是杠精】哔哩哔哩你们客服娘真的要培训一下客服话术了

2018-11-08 20:48 作者:沐沐沐沐离A  | 我要投稿

故事前情提要是这样:

我上周五晚投稿了一个稿子,手机上写的草稿,里面放了个投票。

第二天很高兴地发现过审了,但是里面的投票显示被删除了。

我:……

然后我就去找客服姬了。

客服姬让我发邮件到专栏的邮件去咨询。

好吧,发邮件就发邮件吧╮( ̄▽ ̄")╭  


然后一天,两天,三天过去了……

我打开我的稿子,投票依然删除状态,邮件也没有被回复。

我:……



然后我今天又来找了客服姬。


以下是我和客服娘的对话,大家乐呵乐呵(┬_┬)


客服姬一开始跟我说24小时内应该会有人处理,如果我没有理解错下面这个意思的话。

然后后面我有吐槽了好几句,问什么时候能解决:

客服姬是这样回答我的:这边客服娘是已经为您如实反馈了因为涉及技术原因确实是需要一些时间的QAQ

这个时候跟我说的是技术原因。

好吧,我自己就是个程序猿,我实在不是很能理解,这么一个BUG,而且在我看来还是个小BUG,需要耗时快一周。

然后我说我也不要求你给我回复投票内容了,反正如果真的是需要耗时那么久的BUG,估计我上传的数据都没有LOG,没有记录的了,那你们直接给我把稿子里的投票删除了总可以吧?

放那里一个无效的投票,我心里真的强迫症很难受啊。


然后说对我这个问题升级处理,给我换了一个客服娘。

好吧,换人我也是没有什么意见的。


新的客服娘说:这边已经帮您和该工作人员传达,预计半个小时可以。

然后给我来了下面两句话。


你知道我内心是什么感受么(╯‵□′)╯︵┻━┻

这是接下来的几句话,我生无可恋

之后给了我一个让我更生无可恋的解决方法:

反正我是不愿意的,一个没粉丝的UP主好不容易有篇稿子可以和小伙伴愉快地讨论,我删个毛线啊,重新再投一个一毛一样的稿子就更没意思了。


好了,反正我就等个半小时,等解决好了,反正我想着,说半个小时能解决,应该也不是什么大问题吧。

半个小时过去了……

这个投票审核没通过哦……

没通过哦……

哦……

然后给我的建议依然是删除稿件。

然后我提问:

  1. 为什么审核没通过没有系统通知

  2. 为什么会存在审核稿件里的投票没通过,而稿件本身通过了

  3. 我的投票审核不通过的原因是什么?(因为我自问我的投票内容没有涉及任何敏感因素)


这是我提问之后的再次确认的回复:

然后再过了几分钟:


好的,我出现的这个问题几经辗转是个不能修复的BUG。

话说我也不奢望你们给我回复数据,去数据库里删个投票数据就这么艰难吗?

假设客服没有编辑权限,对于这种BUG,也没有任何人能处理吗?


另外,为什么我有限的几次和客服对话的经历(不单指本次与B站客服娘的对话),总是能让我越聊越生气的呢?

浪费了我一晚上敲代码时间(╯‵□′)╯︵┻━┻


【我就是杠精】哔哩哔哩你们客服娘真的要培训一下客服话术了的评论 (共 条)

分享到微博请遵守国家法律