设计思考培训认证：国际设计思考学会创始人自述:关于商业创新，这8个方法一定要看！4

Part.7 什么/怎么办/所以呢？

在创新过程中使用设计思考方法论的最大关注领域之一就是确保开发团队正在努力解决正确的问题。通常，关于应该进行调查的领域的决定可能会与其他问题混淆。

这些相关的关注当然也很重要，但可能并不最适合使用以人为中心所进行的研究。解决问题的方式，对于对该问题的范围和复杂性的基本理解至关重要。与典型的开发周期一样，对创新过程施加相同类型的约束也很困难，甚至是不可能。

考虑一下诺贝尔奖获得者物理学家阿尔伯特·爱因斯坦（Albert Einstein）现在著名的名言：“如果你总是做你已经习惯做的事情，那么你只会获得你习惯获得的”，而创新过程本身必须颠覆传统的制造方法，解决问题。

利用“设计思考”方法进行基于需求的创新，确定正确的问题以设置适当的轨迹对于未来的成功至关重要。如果重点过于狭窄，可能会轻易忽略潜在的新颖成果。可以通过以人为中心的研究来探索丰富的区域，这为开发团队提供了朝着事先无法预料的方向发展的机会。但是，话说回来，保持专注也很重要，而且常常需要在整个过程中重新聚焦。重新检查迄今为止收集的数据并不断质疑，我们还需要知道什么？为了实现这一目标，一种简单的框架技术就是Kolb的体验式学习模型-什么/怎么办？/所以呢？

这是一个反思性学习连续体，对创新过程非常重要。如上一篇文章（第5部分）所述，不断问为什么是至关重要的？持续询问开发团队在流程中的位置（分歧和趋同），并在前进的过程中进行重新设计和重新定位也至关重要。科尔布模型提供了一种非常简单的机制来有效质疑进度。

什么？试图解决的真正问题是什么，需要发现的新机会（每个问题都暴露着机会）是什么？这应该始终能够用一两个句子清楚地表达出来。我们怎么可能……？

所以呢？为什么这很重要？为什么有人要关心？这将如何使相关人员的生活受益？

怎么办？借助通过设计思考过程从以人为中心的研究（HCR）中获得的新信息，开发团队现在如何计划逐步实施的分步战略，以成功前进？

当然，最后一次思考的简单答案是对可能的结果（原型）进行建模并检验假设。但是，它与所提出的任何可能的结果都没有关系，并且不断引起人们的质疑并反思迄今为止完成的工作。这样，成功才是真正的可能性。

Part.8 经验教训

在这一系列简短的文章中，目标是提供一些简单，直接的工具和技术，以改善基于需求的以人为本的调查结果。在追求创新中，无论是提高社会条件还是在市场上创造新的（货币化的）价值，这都是一个崇高的事业，也是促使研究人员受到激励和智力挑战的原因。

记住：这个系列是关于基于需求的创新，而不是发明。发明是科学家和学术研究人员的领域；相反，创新可以发现机遇和想象中的（另类）未来的问题。用学术术语来说，这称为创意预测。

对于在此空间中工作的个人，在组织内引入或利用“设计思考”方法的一个关键方面是创建一种授权的有效文化。为了使创新被完全接受并嵌入组织或企业中，第一步同时也是至关重要的一步是为所有参与者建立心理安全性。

个人需要知道他们正在参与一个模棱两可和复杂的领域，并为他们提供了在组织内的避风港，以承担风险并经历失败，而不会造成任何影响。

熟练的团队通过这些经验学习如何快速开发初步概念，原型概念（在适当的忠实度下）并快速对其进行评估，而不会因组织压力而产生过大的误差。

在创新过程中使用设计思考方法论要求不断创建假设情景，然后进行构建和测试。团队需要始终提出问题，创建假设并进行检验，然后改变路径或重试，或者放弃概念并继续前进。承担小规模，经计算的快速风险发现可能会影响成功的结果。

设计思考研讨会鼓励参与者及其相应的组织和企业建立为期100天的挑战。建立合适的领域来调查与商业或社会实体相关的领域，使用“设计思考”方法分配合适的资源来调查该领域。然后DT /开发团队将进行深入研究，最终在100天内提供潜在的新计划。它是可以应用于此过程的众多过滤器之一。

总结经验教训的关键在于，对创新过程没有唯一的正确答案。有许多潜在的正确答案。调查人员的工作就是在此时此刻提出最合适和新颖的概念。体验式学习需要不断的导航和课程调整。这些工具和技术构成了使方法论发挥作用的过程的基础，但是经验，开放的思想（和开放的心态）以及始终渴望以提高日常生活质量为追求的探索者是驱动力培育成功。

法思诺创新 Fasinno

法思诺拥有一支超强实力的创新顾问团队。如技术创新领域，汇聚了两位华人TRIZ五级大师（含全球首位华人TRIZ五级大师），四位TRIZ四级专家；在产品创新领域，拥有一位设计思考大师和三位设计思考教练；在研发和管理创新方面，拥有三位六西格玛黑带大师和精益管理大师。

法思诺拥有自主知识产权的专业创新课程体系，其中的TRIZ Talk课程更是成为华为、美的、中石油等企业内部指定创新课程。

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