买房人真实经历:“原来,VR看房这么方便!
“疫情期间,线下作业寸步难行。一部分客户购房意愿降低,另一部分虽有需求,但因无法实地看房,也难以买到心满意足的房子。”这道横在贝壳苏州德佑经纪人黄庆国面前的难题,如今,也是众多经纪人的难题。
“随着花桥全面静默,彻底被封在家里,才注意到周围很多同事,热衷于用VR带看,有的还能成功转化。”黄庆国认为,VR看房能够实现“足不出户的房产交易”,这没准是目前破局的机会。
由此,接下来的日子,黄庆国一直为“服务好线上看房”做准备,用心打磨每个细节。
▲ 经纪人黄庆国-德佑双正店
带看前,他先将前期意向较高的客户进行梳理、坚持复聊,不断挖掘其深层购房需求,尽可能为客户匹配更精准、综合质素更上乘的楼盘。他说,“VR选房不同于线下,客户有疑虑很正常。我们要做的,就是尽可能打消客户疑虑,从选盘开始,严格把关。”
黄庆国分享他的选盘原则:
另外,黄庆国认为,与案场销售的前期沟通也很重要,一方面,要同步客户购房需求、资质;另一方面,要充分准备讲解资料与项目信息,以便更好的服务客户。
当一切准备充分后,就约定三方看房时间,提前录好操作指引视频发送客户,并提示使用方法、麦克风授权等细节,提升线上看房体验感。 在带看过程中,要注意讲盘的真实性与全面性,利用好线上航拍、VR售楼处、样板间等,详解板块区域-资源配套-外部条件-内部环境-户型-装修,包括不利因素也要主动告知,力求客观展示项目,以供客户做出决策。
终于,一次历经4小时的VR看房,促成黄庆国线上成交第一单。他说,比起开单更激动的是,客户对VR产品的信任感。
“原来,VR看房这么方便,而且比我想象中要真实、清晰,720°无死角、全方位浏览房子全貌,无论边边角角还是陈列摆设,全都一清二楚。”签约时,客户赵小姐随口对VR产品的夸赞,给予黄庆国莫大信心。
赵小姐还说道,“此前她有个朋友,租房就用了VR找房,线上看了几套,相中后又线下复看,才发现实地与VR所呈现的房源,并无差别。所以,当她隔离在家,又急于买房时,就决定试试线上选房,果真挺靠谱。”
黄庆国也坦言,从这几次线上带看中发现,很多客户对VR看房没什么抗性,甚至看过的都普遍反馈,线上工具体验感不错,关于楼盘的相关配套、基础信息都能清楚掌握。
所以,千万不要给自己设置心理障碍,先成功邀约、充分准备带看,迈出第一步才是关键。
黄庆国说,“在带看过程中,有位客户是爸妈陪看的,当时他们的确提出很多疑问,也比较犹豫。我很理解,长辈们对线上买房存疑,再正常不过。但没关系,起码我们可以通过这次看房,提升与客户之间的黏性,增加客户对房源的了解,等到疫情结束,线下再复看,成功率也会高很多。”
谁也不知道这场马拉松的终点在哪里,但我们相信没有结束不了的疫情,没有过不去的沟坎。需求越被压抑,就越需要被释放——那我们更要提前做好准备。
疫情虽暂时影响了生活,但仅是暂时。既然目前是常态化,那就随行情调整策略——科学防疫、线上带看,然后静待花开。