申论秋惠老师2022年税务:从“请模拟”到“演小品”你适应了么?
2022年3月9日税务
1.2021年有许多令人感动的事情,比如河南暴雨中的团结互助、陈祥榕清澈的爱只为中国……请你以《2021我为谁流泪》为题,谈一个最感动自己的故事,并展开阐述。
2.市税务局将开展“税务执法服务高质量经济发展”的会议,有以下12项工作重点:
(1)确定会议主题(2)制定会议具体方案(3)准备会议资料(4)确定参加人员(5)邀请相关领导(6)发布会议通知(7)做好后勤保障(8)维护会议秩序(9)安排会议流程(10)做好会议记录(11)收集信息报道(12)整理会议资料
选三条你认为的工作重点(可阐述以上十二条没有的内容),说明理由,并结合其中一条详细展开进行论述。
3.小张是银行的业务经理,老王来到银行办理纪念币兑换业务,但是因为出现电子设备故障,工作人员让他到窗口办理。到窗口办理时,工作人员又说,前面的办理存款的人是先来的,老王又比较着急,因为车就停在门口的车道上,可能会被罚款,老王就一直催促能够提前办理,工作人员不给办理。当老王出门的时,发现被贴了200元的罚款,老王很生气,认为银行的工作方式不合理,想要投诉工作人员。
答题规则:C+A,A+B,B+C,两两搭档,双方均需要发言沟通。
考生作为小张为“沟通方”,配合的考生身份为“老王”(被沟通方)。不仅沟通方要答题,被沟通方也要说话。交替答题,不允许全程一人说话,限时4分钟,需要双方考生站立作答。
第三题参考答案:
王先生您好,我是咱们银行的业务经理小张,您先别激动,喝杯水坐下我们慢慢聊。刚刚的事我大致已经了解了,首先呢,很感谢您的信任,来我们银行进行纪念币兑换,这次北京举办冬奥会,这些纪念币非常有纪念意义和价值意义,您的这个纪念币兑换的是真值。当然,在这次业务办理过程中,给您带来的不便,我跟您道歉,因为疫情常态化防控要求,我行升级了办理方式,倡导无接触式办公,避免人员聚集,但是我们忽略了电子设备也会偶尔故障的情况,所以今天在您办理业务时,给您带来了一些困扰。但是通过这件事情也给了我们一些工作上的启示,电子号应与人工号拥有同样的排队顺序,我们对这种问题一定改进,在此感谢您提供的宝贵建议。
(老王:你甭说这好听的,我今儿确实是实实在在罚了200,我还得去交警队交罚款,如果你们早点给我办哪有这事儿,你们今天必须给我一个说法。)
我理解您被罚款的心情,您看,排在您前面的李先生的的确确是比您来的早,这里也有监控记录您可以看一下。而且咱们银行门口也有很多停车位空着,我理解您着急办理业务的心情,但是咱们也不能因为着急就把车停应急车道,万一有消防车过来后果想必更加严重。当然,您这也给我提了个醒,我们接下来会给门口安保人员加强培训,以后如果以后再遇到这种问题,我们的安保人员可以及时给客户找一个车位,而且如果您已经在排着队了,和我们工作人员说一下,找我们安保人员及时帮您把车挪去停车位,您在这安心办理业务就可以。
(老王:我这不也想电子办理快嘛,停个一两分钟也没多少事儿。)
我也理解您所说马上办完马上离开的想法,我也非常感谢您对我行办事效率的肯定,但就像咱们必须通过预约并按顺序才能办理线上业务一样,这个区域交通繁忙、交通管理严格,不管是预约规定还是交通法规,确实都是咱们要共同遵守的规定。您看,现在自助办理机也已经修好了,我行也是可以办理交通罚款缴纳业务的,也省的您再去交警队多跑一趟,如果您愿意在这办,我帮您操作一下。另外,这是我们银行给您准备的一个冬奥小礼品,和您的纪念币正好可以配套。如果说您对我们的工作还有什么意见建议的话,您都可以向我提出来,今天您所提的意见和建议,我一定采纳,也欢迎您来监督我们的整改情况。
(老王:那行吧,我今儿也是太着急了,下次我也会注意点的。)好嘞,感谢您对我们工作的配合,欢迎您下次再来我行办理业务!
秋惠老师语录:申论不是凭空答题,申论是依据材料来答题;只要学会了阅读理解,学会了分析材料,学会了题型规律,学会了题型作答方式,申论就会变得非常简单!我会教你以政府机关思维、唯物辩证思维洞悉申论的本质,从命题者角度剖析申论出题方式,从阅卷者角度解析申论,以阅卷思维讲解申论答题技巧,通过讲、练、学相结合、理论讲解与真题解析相结合、阅读理解与分析材料相结合、思维讲解与真题答案相结合,系统、深入地对你进行点拨,强化思维训练,打开你对申论的认知之窗,进而让你喜欢学习申论、研究申论、思考申论,从此不再为申论犯难,摆脱低分苦恼,突破申论瓶颈!