双十二临近，【拼多多客服外包】的重要性你知道么？

　双十二临近，【客服外包】再一次被电商商家广泛关注。关于是否选择客服外包，客服外包靠不靠谱等问题，还是会有商家心存疑虑。

　　首先，对于客服外包的【安全性】大家可以放心。根据调查显示，客服外包已经成为电商企业用以提高核心竞争力、降低运营成本、巩固自己市场份额的战略性手段。客服外包公司在电商迅速发展的今天早已形成了一套成熟的制度体系、价值体系。

　　其次，客服外包的【及时性】有效解决了电商在大促期间人手不够，资源有限的问题。在双十二等年终冲量活动期间，商家对客服的需求剧增，而平时又对客服需求并不旺盛。如果商家自建大型客服团队，活动结束后再进行裁员，是不现实的。因此客服外包就成为最好的选择。

　　再者，客服外包不仅仅是节省人力成本等，最主要的是要专人来做专事，【专业性】是客服外包的最大价值所在。

　　经过专业培训：客服外包公司的客服都经过专业的培训，通过评估后才能正式上岗。一般，外包的客服只要经过1-3天的产品知识的培训就可以上岗。并且客服的知识体系也是与时俱进的，公司会根据市场变化对客服不断进行培训，时刻保证客服的专业度。

　　灵活应变能力强：外包公司的客服都拥有多年电商行业实战经验，当客户提出任何疑问可以及时地响应客户，妥善处理。

　　服务意识更高：客服外包公司的客服对自己的职责有更加清晰的认知。在工作中会更好地进行情绪管理，同时安抚客户的情绪，并有很高的营销意识，引导客户消费。

　　综合以上，我们会看到客服外包对于电商商家而言是非常重要的。多年来，瑞蚁电商客服专注于电商客服外包领域，针对客户出现的复购难、异常件、取消单、核弹等业务问题以及需求，制定了一套系统的、专业的解决方案，同时能够确保快速有效的执行，得到了客户的高度认可。

　　年关将近，电商又到了争夺流量的关键时刻。对于商家而言，每一个潜在客户都是“真金白银”换来的，一定不能让他轻易流失。如果想要店铺业绩更上一层楼，不妨试试【专业客服外包】，瑞蚁电商客服会以漂亮的数据回馈每一位客户。