杭州珍瓒传媒--如何玩转大众点评？用户评价与推广很重要！

大众点评已经逐渐成为商家日常店铺运营的必备平台，是商家对外展示的重要入口。店铺的装修展示、营销活动、顾客到店下单等都会用到它。如何做好大众点评的评价与推广就成为了一件很重要的事。

01 . 评价

大众点评最重要的是什么？是顾客给出的评价。评论的数量越多，代表越多人到店消费过，大量的好评，会给准备去消费的消费者建立极大的信任。

▲评价数量

很多人都觉得评价数量越多越好，有的开业两年甚至三五年，才累积1000多条点评，不是他不做措施，而是觉得投入太多了，很难估算投入得到的效果。     有一些商家不愿意做评价，他们过于看重投资回报率。 毕竟投资就是为了得到效果，投资如果没有回报的话，没有人愿意去做。

▲五星好评这里有一个误区，在投资推广之前，你需要把店铺经营得更好，如果你每做一次活动就要去核算活动给你带来的利益，这件事情就完全没办法做，因为，大众点评是需要沉淀的，只有好的基础才能换来好口碑与转化率。     

如果连基础都没做好，不管什么方式都无法带来长久的效益。

▲五星好评这次花了1万元推广增加评价，星级也提升到了5星，生意就会有更好的可能性，把推广费用算在经营支出预算费用当中，才是好的营销理念。     

例如你现在只有100条点评，你最大的竞争对手有200条评价，正常你要一年后才会达到200条，那么为什么不尽早去推进呢？而且越早达到数量对竞争就越有利。

▲差评差评如何风控？1.恶意差评未到店消费的，点击开店宝里的评价管理进行申诉。未到店的C差评申诉一般问题都不大。

2.到店消费后的差评。（一个字“接受”，千万不要去找所谓的能删除差评的，都是骗子，点评的机制就是这样，可以让你火，也可以让你灭亡。）

▲接受差评，寻求解决

3.对于到店消费差评，你能做的就是商家回应，不是回应给差评者看，是回应给其他的潜在消费者看。如果差评者回复你了，切勿再回复去争论。

02 . 推广

▲推广

有很多商家做推广就是“三分钟热度”。开始很重视，每天可以花几千做推广，想要一下子做成爆款，但随着推广几千几万下去，营业额并没有太多的回报，就放弃了。推广是一个长期的投资，一定在确保自己门店的“页面体系”“引流体系”“星级体系”都完善的前提下使用才起到一定的作用。换位思考，你现在是消费者，你愿意去一家排名靠前，但是只有三星的餐饮店吗？    

▲分时段推广
在你的体系完善后，要保持长期稳定的推广计划。有的商户前三个月准备了十万元推广预算，有些人第一个月就把十万元砸完了，幻想一推成名，却达不到效果。大众点评的消费模式是一种“即时消费”，当顾客有需求的时候才会打开点评app。快速的砸掉推广的预算后，这几天火了，过了这几天之后呢？

▲门店装修完备

移动互联网时代更新速度非常快，商家需要通过推广，更加稳定、持久的占据在消费者的视野里。当线上营销花了大钱推广效果却并不理想时，就得反思是不是推广方法出了问题。 目的是曝光，那就应该通过广告展示来做；目的是转化，那么就应该围绕价格做；目的是为了传播，那就应该围绕着品牌做。不要太贪心！一步一步来才能获得更好的效果。

杭州珍瓒传媒

业务办理涉及(包括但不限于)

①店铺/企业 logo、物料、封面设计

②美团大众点评的店铺访问、收藏、好评数据业务美团小红书

③小红书千粉-万粉以上达人种草笔记宣发业务

④美业美容/足浴按摩采耳 spa/特殊类目抖音报白+团购店铺开通 POI 地址绑定认领 

⑤企业/个体抖店开通、0粉开橱窗小黄车上架，特殊类目资质过审

⑥企业/门店商家的地址在高德、百度、腾讯、苹果等四大地图认证开通显示      

⑦抖音/小红书/快手/百度/UC/知乎/朋友圈等信息流+SEM 竞价广告投放      

⑧营销短信/5G 动态短信群发、微信群/QQ群指定行业区域群发             

⑨同城流量获客/转化爆单/达人探店种草/商业推广/运营陪跑