企微SCRM系统：高效助力企业营销管理

在如今这个新消费时代，公域流量逐渐饱和，私域流量迅速崛起。私域也被认为是未来品牌发展的主要渠道，可以满足企业愈发紧迫的业绩增长、降本增效等需求。但是，因为大多数企业缺乏专业的私域运营团队，对私域运营缺乏深入了解、缺少私域实战经验，这也使得很多企业在私域运营中面临不少困境。

企业私域运营和管理痛点

获客难：缺少引流工具来高效引流，客户流量比较分散，私域流量难以沉淀；
管理难：缺少标准的工具来辅助运营，人力成本较高；
成交难：无法精准洞察客户需求，客户流失率大，客户转化困难。

针对以上痛点，企业往往需要借助 SCRM系统来帮助自己提升营销管理能力。微丰打造的SCRM系统是如何高效助力企业营销管理呢？接下来为您揭晓答案。

管理企业客户

通过企业微信添加的客户是属于企业的资产，销售使用企业微信添加客户，在销售人员离职的情况下，企业可将其名下客户分配给指定销售继承，无须原销售同意，无须客户确认，自动同步沟通记录和客户资料，实现客户资源不流失。

高效营销客户

企微SCRM系统支持企业打包统一的专业话术，在与客户沟通的过程中，销售人员可以在话术库中一键发送相应话术、产品资料等，来迅速响应客户的咨询，提高服务效率。公共知识库和个人知识库支持常用语、常用链接、话术库，且可按部门区分应用权限。与此同时，企微SCRM系统能实现智能检测，提醒销售人员按时跟进客户，提高成交概率。

管理销售团队

在以往销售人员与客户沟通的过程中，如果出现问题，销售人员能够很轻易删除聊天记录，导致管理人员没有依据取证。企微SCRM系统能够有效地杜绝此类行为发生，包括未经许可删除聊天记录、删除客户、私下加客户、飞单等。

规范销售行为

企微SCRM系统支持管理者设置敏感词语。当销售人员与客户对话过程中，聊天记录出现敏感词语时，企微SCRM系统能够及时检测出来并进行提醒，可以避免销售人员那些不礼貌的行为发生，让管理人员能够快速做出有效的应对措施。

在当前经济环境下，企业正在面临着“流量焦虑”，而营销更是企业与消费者之间沟通的桥梁。运用SCRM体系来重塑与用户之间的沟通方式，利用数据挖掘和数据整合分析来协调企业与用户的交互关系，从而有效实现提升用户活跃度与忠诚度，并通过改善服务以及进一步加强企业和用户的关系来触达新客户并不断向老客户转化的目的，最终实现有效的营销转化。

微丰客户体验营销云的产品SCRM是一个基于企业微信的营销和管理平台。集全域引流、私域互动、裂变复购、数据驱动等功能于—体，帮助企业解决客户资产沉淀、私域运营复购等问题，助力用好企业微信做增长。

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