新车的四个轮胎出现裂纹,厂家的报告,让车主更无奈了

新车才开三四个月
四个轮胎都出现裂纹

可以看到,
眼前这辆威马轮胎的胎圈边缘
均出现了深浅不一的龟裂。

陈先生:
联系4S店,把轮胎拆下来,拍照给厂家,他说这个是环境问题或者长期暴晒引起的,或者说胎压不足,不质保。


虽然4S店给陈先生提供了一份
厂家的鉴定报告,
认定这个轮胎龟裂不是质量问题。
但是陈先生认为仅凭几张照片就做出判定,
这样的做法并不严谨,
4S店不能借此拒绝质保。

4S店:不是质量问题无法质保
当天,记者也来到了
福州威马汽车用户中心(仓山店)。
4S店工作人员表示,
如果陈先生如果对这个报告有异议,
也可以另找一家专业检测机构进行鉴定。
如果轮胎真的存在质量问题,
期间所产生的费用4S店愿意来承担。


记者介入协调 当天双方协商一致
但是,陈先生随后表示
暂时找不到检测机构,
经过记者与双方的再次协调,
4S店工作人员表示,
让陈先生再次奔波确实比较麻烦,
出于客户关怀,
公司同意将陈先生的四个轮胎全部换新。

我们应陈先生的要求,换他指定品牌的四个轮胎 ,然后我们把四个轮胎寄回厂家去 ,我们先解决客户现在的顾虑。
陈先生对此表示认可,
最终双方握手解决。

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