淘宝低价刮码销售怎么处理？（方法）

现在淘宝电商平台发展的如火如荼，但是同时也存在着很多问题。其中一个问题就是假货泛滥，有的卖家会因为各种原因低价销售假货，低价刮码销售是一种较为普遍的侵权行为。

低价刮码也就是我们常说的“刮码”，这种情况通常发生在淘宝、天猫店铺。这种情况主要表现为：卖家通过将假货商品的条形码刮掉后以低价销售，消费者在购买商品后发现商品不是正品或者和卖家宣传的图片不符。

遇到这种情况，卖家应该怎么处理呢？下面我们就来了解一下相关方面的知识吧。

一、投诉举报

在发现刮码的时候，，品牌方也需要收集涉案店铺的商品页面截图、销售数据、交易记录等证据。建议可以先联系商家，如果商家无法在提供合法的授权证明的情况下，可以要求其下架商品，并停止侵权行为。

二、与平台沟通

当卖家发现有低价刮码的情况时，应该先与平台进行沟通，首先将低价刮码的情况进行说明，然后提出解决办法，这样可以减少对于品牌方的损害。如果平台不能解决的话，卖家可以选择使用法律手段来维护自己的权益。

三、与打假公司进行合作

可以委托打假公司对此店进行调查、打击，从而提高维权的效率与成功率。“打假”公司能够为消费者提供专业的法律咨询与权利保护，帮助品牌商搜集证据，起诉侵权行为，同时也能够通过淘宝平台进行投诉，从而加大对侵权行为的打击力度。同时，打假公司还能为品牌提供长期的管控计划，为品牌的长期发展保驾护航

总之，当卖家收到消费者的投诉后，应先耐心听取消费者的诉求，然后根据情况进行处理。如果消费者反映的问题是产品本身存在的问题，可以要求卖家补发或者退货。如果是其他方面的问题，比如物流延迟等，卖家需要联系快递公司解决问题。如果消费者是因为收到假货或商品不符合宣传时，卖家应及时退款或者通过法律途径维护自身合法权益。

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