客流统计分析助力门店运营决策

购物中心作为一个以零售为主的商业组织形式，需要精细化管理，而精细化管理以事实为依据，用数字说话，决策者、管理者通过对购物中心各个客流统计系统软/硬件得出的数字进行分析，并用这些数据为顾客与商户服务。客流量对大型购物中心来说是其核心元素，充足有效的客流才能提升购物中心的盈利能力，客流不仅是定位和招商的基础，更是购物中心成功运营的关键。

如何提高店铺的管理水平以及营销策略是经营者都面临的难题，有效的管理制度与科学性的营销手段能够将商家的利益最大化。顾客作为商家的直接服务对象同时也是商家一切利益的载体，把握住了顾客也就掌握住了商机，商家做好客流的统计与分析并加以合理的利用才是经营者需要解决的核心问题。

经营者通过客流量统计与分析，不仅是对日常店铺的管理工作有所帮助，对店铺的营销以及提高销售能力并制定相应的销售策略以及提高服务质量更是起到决定性的意义。对门店或者是商场进行客流量统计决定着其在同行竟争中是否能够获得长久的竟争力。

在购物中心的各个出入口、各楼层、各通道，甚至各商铺门前安装客流统计系统，获得不同时段的客流分布情况，可以通过客流数据来进行科学分析。近几年来，精确地统计进入购物中心的顾客数量成了优化购物中心运营的必要手段。

商场安装客流量统计分析系统有以下作用。

1、客流数据可以提高宣传和广告的效益、监测促销活动的实际效果。

2、评价各专卖店的顾客吸引力，确定其对增加中心客流量的贡献。

3、根据人均消费能力，研究增加消费的办法和途径。

4、掌握顾客平均停留时间，研究增加停留时长的新方案。

5、可以利用报表中的各种综合统计数据更好地管理商场购物中心。

6、根据各时间段客流数量，更好的规划当班员工数量。

7、系统给出指定区域内的人流分布状况，给出黄金位置的分布状况，商家可以据此对货物场所进行重新分配，以获取最大利润。

8、商家可以通过观察人流曲线中发生异常的部分，找出各种时间断对人流的影响，从而改善销售状况。

9、通过对商场不同时段客流量的统计，可以在客流高峰期相应地增加工作人员，提高服务质量，进而增加销售业绩

10、系统可给出不同时间段的人流变化，商家可以通过分析这些数据，合理分配服务人员的作息时间，以及店铺的从而达到资源的最佳配置。

商场客流统计分析系统可以帮助企业提高管理绩效和经营决策，并在激烈的商业零售竞争中直接受益。在不久的未来，相信客流统计分析将会普遍得到各大商场的高度重视，并在商业零售企业的营运管理和决策中发挥越来越重要的作用。