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商家体验分该怎么提高!看这一篇文章就够了

2023-07-18 14:01 作者:UCP668  | 我要投稿

做抖店的商家应该知道体验分这个东西,但是具体对小店有哪些方面的影响,很多新手商家是不知道的。

体验分作为抖音小店的一种衡量标准,对小店的发展有着非常重要的作用。

体验分越高,也就意味着店铺的权重越高,更有机会进入流量池获得更多的曝光。

那么对于新手小伙伴来说,想要快速提高体验分该如何来做呢?

首先我们要了解体验分是由什么方面来组成的,才好对症下药。

接下来我们讲一下如何正确提升体验分。体验分的维护方法其实很简单,我们主要看“商品体验”、“物流体验”、以及“服务体验”这三项主要指标就可以了。

先说商品体验分,我们查看这个分数指标主要从两个地方入手:一是商品的好评率,如果过低要赶紧拯救,拯救不了的话要尽快下架处理。二是订单的评价,里面的中评或者差评要尽量避免,如果避免不了产生了,要看看能不能申诉。

其次是物流体验。物流体验主要是要优化我们的发货物流速度和揽收的时间,我们尽量选择一些物流速度比较高效的快递服务公司。

最后是服务体验分。这个环节分低的话,要做好两点:第一,做好客服接待,三分钟以内的客服回复率要达到90%以上;第二,不要让买家投诉,出现负面反馈;在聊天结束之后,发送一个邀请好评的链接,让用户给客服一个好评。

如果以上这些我们都尽量去做了,但是体验分还是很低,比如低于4.5分(注意,现在体验分低于4.2分就要被精选联盟清退了),那就要借助外力资源去快速拉体验分了。

目前,我们团队所采用的直播间资源相比之下综合性价比最高,同时安全性最高、清洗率最低、便捷性也最高。我们自己的实操店铺以及给学员匹配的也都是这方面的资源。

目前我们所采用的方法是最容易起量的一种玩法,可以快速把抖店体验分拉起来

我们做电商,就是要保持好持续学习的一颗心,对于什么不懂的要多学多问。

这样才能让自己有进步,让小店有成绩。

好啦,今天关于抖音小店内容分享就先到这里了。

如果你想了解想学习更多抖音小店的知识和技巧,都可以直接联系我沟通交流~


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