外刊听读| 经济学人 纸张的魅力

Bartleby

巴特尔比

Paper traits

纸张特性

The enduring value of an analog technology

模拟技术的持久价值

如今是一个数字时代，给高管们的建议也很明确。管理者需要有数字化思维；他们管理的组织必须接受数字化转型。如果你不知道ChatGPT是什么，当你听到“代码”这个词时会想到丹·布朗（《达·芬奇密码》作者），或者不喜欢和协作机器人一起工作，还是去享受你的退休生活吧。

那么，在这个圣诞节日里，你应该给工作中的主管送什么礼物呢？答案是:任何用纸做的东西。即使接受礼物的人从未使用过它，它仍然可以作为一个有用的提醒——数字世界的局限性在哪里。

最近的研究强调了这项古老技术的持久价值，无论是在决策、提高生产力还是赢得客户方面。

从决策开始说起，这是西北大学凯洛格商学院Maferima Touré-Tillery和浙江大学王丽丽的一项研究。

在他们的研究部分中，研究人员接近陌生人，让他们参加一项虚构的调查。一半的调查对象被给予纸笔来填写表格；另一半人则拿到了一台iPad。在调查结束时，受访者被问及是否愿意给出自己的电子邮件地址，以接收如何向慈善机构捐款的信息。那些使用纸张的人更有可能提供他们的电子邮件地址。

当研究人员在调查结束时向中国大学生展示一个书商的广告，然后要求他们选择一些正在促销的书籍时，他们也看到了行为的差异。用纸填写问卷的人比用平板电脑的人平均选择了更多高雅的书籍。

研究人员推测，人们在纸上做出更明智的决策，因为纸比像素化的屏幕更有意义。在调查过程中，纸笔受访者确实比iPad用户更有可能认为他们的选择更能体现体现的性格。笔尖是这种现象的核心。

其次，在适当的情况下，纸张可以提高生产率。哥伦比亚商学院的Vicky Morwitz，德雷克塞尔大学的Huang和加州州立大学富勒顿分校的Zhen Yang的一项研究发现，纸质日历引发的行为与数字日历不同。

老式日历的用户比那些看App的用户制定了更详细的项目计划，他们也更有可能坚持这些计划。简单的日历范围似乎也很重要。研究人员认为，在纸质日历上可以同时看到很多天的计划，这种特征十分重要；如果手机日历用户在他们的设备上使用“多日视图”,能够使他们更加坚持自己的计划。

第三，纸张对顾客更有吸引力。在2017年的一项研究中，研究人员发现，比起物品的数字展示，人们会对物品的现实版本给予给大的价值。比起只能下载的书籍和电影，购物者更愿意为他们可持有的书籍和电影支付更多的钱。

爱荷华大学的Andrea Webb Luangrath与合著者去年的一项研究表明，即使是看到有人在触摸某样东西也能帮助其线上销售。

他们发现，Instagram上显示手触摸咖啡或智能手机等产品的帖子比那些没有被触摸的帖子获得了更多的喜欢。类似地，在虚拟现实商店浏览的人如果看到自己模拟出来的手触摸t恤，他们会有更多的购买意向。

所有这些都有助于解释为什么零售目录还在被扔在门垫上，还在塞满邮箱。科罗拉多州立大学的Jonathan Zhang在一项新研究中证实了之前的发现，即收到纸质目录和电子邮件的消费者比只收到数字促销信息的消费者花费更多。

张先生还深入研究了这些目录在什么时候最有效——结果是，在商家售卖价格更高、功能更少的产品，并瞄准更多线下购物消费者时。

技术可以缩小纸和屏幕之间的差距，但不是完全缩小。打字永远不会像手写那样独特。在手机上涂鸦难以令人满意。随着数字技术变得越来越普及和强大，电子模拟的吸引力变得更加明显。

销售目录不一定需要检查病毒残留(不管在新冠肺炎早期人们多么痴迷于消毒)。随着机器在生成文本方面变得越来越好，为了确保万无一失，更多的考试和面试测试可能会采用纸笔的方式。掌握数字技术至关重要，但触觉、真实和人性仍然很重要——不仅仅是在纸上。