【所长林超】认知心理学—认知你的认知（学习笔记）
为什么：认知是如何认知的，可以帮助更好的认知
是什么：对自我和世界的感觉->记忆->理解->思考的全过程进行研究的学科。
人类记忆处理过程模型：人类在接受刺激与产生回应一系列的内在处理过程，作为人类整个认知过程的分析框架。
方法：实验法，计算机模拟等。把人看作是计算机，以信息加工的特点，即信息的输入、编码、转换、储存和提取等的加工过程来研究人的认知活动。
评价：认识心理学与神经科学的结合促使了认识神经科学的诞生。认知神经科学采用脑成像技术了解心理活动的脑机制，有望成为心理学的主流。
记忆
记忆：包括 感觉登记—> 短时记忆—> 长时记忆
感觉存储（感觉登记）：容量大量，时间很短（几百毫秒），比如突然闭上眼回忆眼前，调用的是感觉存储
【语义屏蔽】 感觉存储->短时记忆 发生的现象。
短时记忆，容量七个项目左右，时间短（小于30秒）
复述 增加 短时记忆->长时记忆 的可能
【长时记忆】包括外显记忆（what）和内隐记忆（how）；情景记忆是容易被篡改的
【遗忘】及时回顾，适当压力帮助增强记忆
语义屏蔽
语义屏蔽（感觉存储->短时记忆 发生的现象）
概念：即充耳不闻，有色眼镜看世界。
原因：因为词汇组成了我们的世界
案例：
比如看一段完全不懂的专业概念，可能每个词都认识，但是组合在一起就不知道什么意思，就是发生了语义屏蔽现象，是无法到达短期记忆的，更不用说后面的理解分析和判断了
【士兵传话】
应用：
专业名词的学习：想要快速熟悉一个行业，为了防止语义屏蔽，可以快速掌握行业交流常用名词，并自己也可以用起来；最好方式是参加业内人士的聚会。
长时记忆
外显记忆（陈述性记忆） what 包括 语义记忆 情景记忆
这类记忆的细节很容易被改变，容易遗失，随着时间的推移，有的时候不自觉的替换了里面的元素，会被变得越来越不靠谱。
【记忆篡改】 省略 合理化 信息转换 顺序调换 个人态度 自我记忆图式
案例【士兵传话】
情景记忆：对过去发生事情的记忆，特点是比较主观容易有偏差，但记忆成功很低
语义记忆；更可靠，比容易被篡改，但记忆成本更高，所以名言警句和唐诗宋词比各种故事传承下来，信息传递的准确率更高。
内隐记忆（非陈述性记忆） how
案例：知道一个自行车由什么组成是外显记忆，学会骑车是内隐记忆
应用：
凭借经验做事情（情景记忆）不靠谱，应该凭借方法论做事情（语义记忆）
多做记录，不要太相信事后的记忆
相关【从知到行】知主要在内隐记忆中，行很多在内隐记忆中
记忆篡改
相由心生，记忆是主观的
省略：本能的吧不合逻辑或者不符合我们期望的信息给忽略掉。比如推卸责任。
合理化：不自觉的添加一些信息，帮助解释不合理的地方。比如，小说里常见的脑补能力。
信息转换：不熟悉的词汇替换为更熟悉的词汇。
顺序调换：把印象深刻的地方提前，把不太熟悉的事情靠后了
个人态度：价值观决定记忆
自我记忆图式：抽象的结构记忆难度最大，和‘我’相关的事情记忆起来难度最小
案例：最容易记住对自己的批评，自己的出糗，不会太在意对别人的批评和出糗，这也是【自我中心带】带来的偏差
应用：所以学习时候要不断结合自身，找到有关自己的案例
遗忘
及时复习（艾宾浩斯记忆曲线）和适当压力（叶克斯道森法则），可以帮我们减少遗忘其他因素还包括学习者的需要和兴趣，识记者的态度。材料的性质，数量与意义学习的程度（150%过度学习，记忆效果更好）材料的系列位置（近因效应和首因效应)；
峰终定律 = 首因近因效应 + 雷斯多夫效应
人们对一段体验的评价由两个因素决定，一个是过程中的最强体验（最好或最差），一个是结束前的最终体验
应用：如何带来好的体验？比如安排约会，组织活动，做好的产品，开头结尾的仪式感，和突然的惊喜感，不要有很差的体验；并不是要平均发力的
首因近因效应（尾音效应可以归为近因效应）
案例：
第一印象很重要，“新官上任三把火”
背完单词表，只记得第一个单词 abandon
反例：单词表中间出现一个很奇怪的单词，也容易被记住【雷斯多夫效应】
案例：士兵传话
文字版
据说，美军1910年的一次部队命令传递是这样的：营长对值班军官：明晚大约8点钟左右，哈雷彗星将可能在这个地区看到。这种彗星，每隔76年才能看见一次。命令所有士兵着野战服在操场上集合，我将向他们解释这一罕见的天文现象，如果下雨的话，就在礼堂集合，我为他们放一部有关彗星的影片。值班军官对连长：根据营长的命令，明晚8点哈雷彗星将在操场上空出现，如果下雨的话，就让士兵穿着野战服，列队前往礼堂，这一罕见的现象将在那里出现。连长对排长说：根据营长的命令，明晚8点，非凡的哈雷彗星将身穿野战服在礼堂中出现。如果操场上下雨，营长将下达另一个命令，这种命令每隔76年才会出现一次。排长对班长说：明晚8点营长将带着哈雷彗星在礼堂中出现，这是每隔76年才有的事。如果下雨的话，营长将命令彗星穿上野战服到操场上去。班长对士兵：在明晚8点下雨的时候，著名的76岁哈雷将军，将在营长的陪同下，身着野战服开着他那彗星牌汽车，经过操场前往礼堂。
视频版 https://www.bilibili.com/video/av77040109
解析：可以说明【记忆】的一些特性，首先是“哈雷彗星”这一专有名词容易被【语义屏蔽】，更容易被主观篡改【记忆篡改】
意识
意识：awareness组成模型，包括
相关：【精力周期】
【注意】（attention）意识的探照灯，特点是【选择性】，可以照外面也可以照里面（外观和内观）
觉醒（wakefulness）大脑清醒程度，就是俗称的状态
构筑（architecture）承载意识的体大脑位置，现在为止还没找到具体是那个部分负责意识，似乎是各个部分都有参与
知识（recall of knowledge）自我知识 世界知识。自我认知可能更重要，要知道自己能干好什么不能干好什么，然后聚焦于自己能干好的，而学生时代通常是世界知识很多，自我认知不足。
情感（emotive）意识通常都掺杂着情感的底色，人们观察任何事物的时候，都会有一种原始的厌恶或喜欢的情感在里面，而这往往容易被忽略
意识的八大功能：
自我监视 既 【自省】 元认知 不断提高认知的层次（提高自省能力 【丰田5why分析法】），比如可以去学习知识，也可以研究学习知识的方法，比如学习知识管理方法
选择性注意
选择性注意
为什么：接受的信息很多，但大脑处理的只能处理二十万之一的接受信息，所以注意力这个探照灯只能选择性的聚焦在某个区域
案例 鸡尾酒会效应
应用：
为了谈话时对方没有走神，要让对方复述确保真的听了
团队管理 如何帮助下属成长 16字要诀：我说你听，你说我听，我做你看，你做我看
分心走神：就是探照灯没有聚焦，所以提高效率首先要去刻意注意，聚焦一件事。所以选择很重要可以选择更重要。【聚焦】
丰田5why分析法
连问五个为什么，找到深层次的原因（这只是帮助找到原因，但如何解决则需要用到更多的知识和方法）
案例1
引导性提问案例日本丰田公司有一个著名的调研方法，就是问五次“为什么”。比如，你看到工厂车间地上漏了一大片油。你肯定会问：
为什么地上会有油？因为机器漏油了。
为什么机器会漏油？因为一个零件磨损严重，导致漏油。
好，问了两个为什么之后，我们有了一个解决方案，就是换掉有问题的零件。这是典型的从要素层面解决问题。但是，如果你再接着问：
为什么零件会磨损严重？因为质量不好。
为什么要用质量不好的零件？因为采购成本低。
为什么要控制采购成本？因为节省短期成本，是采购部门的绩效考核标准
你看，再问三个为什么，我们就找到了系统的深层次问题。可以想见，如果采购部门的绩效考核标准不改，零件磨损导致机器漏油的现象，就会反复出现。
案例2
比如你是一家水果店老板，你的特色是水果新鲜。所以在店里墙面上张贴着“新鲜水果，快速送达”之类的宣传语。可是你的生意并不是那么好，因为周边还有不少水果店，怎样才能让你的水果店脱颖而出呢？
我们可以用问“为什么”的方法，来洞察顾客的深层需求——我们在水果店询问一位购买水果的典型顾客：下班后的妈妈。
问1：为什么大家喜欢新鲜的水果？顾客：我觉得新鲜的水果味道最好。
问2：为什么味道对你这么重要？顾客：因为味道好，我的小孩就喜欢。
问3：为什么孩子喜欢吃苹果对你很重要？顾客：苹果对他的健康好。
问4：为什么孩子健康对你这么重要？顾客：因为我想要做一个好妈妈。
问5：为什么照顾家庭对你很重要？顾客：这难道不是理所应当的吗？我们可以发现，购买新鲜水果这一行为的背后是妈妈守护家庭安全、健康，做一个负责好妈妈的底层价值观动机。因此，我们可以将原先what层面描述“新鲜水果，快速送达”的宣传语，更换成类似“我们与您一起守护家人健康”的观点。
相关
【系统思维】可以通过使用5why分析法来解决系统问题
【黄金圈思维】可以联合起来使用，目标都是让认知更深刻
认知系统
认知过程：辨别—概念—规则—掌握知识—运用知识—掌握智慧
辨别：清晰的辨别是一切认知的基础
如何清晰？会谈和书写，【黄金圈思维】（会谈使人敏捷，书写使人精确。——培根）
会谈也可以自己和自己谈
书写是边说边听边写边画 分散大脑压力 提高效率
