新车现划痕，销售私吞车款，现代4S店用“骚操作”透支消费者信任

如今，随着以特斯拉为代表的直销模式的兴起，传统的4S店销售模式受到了很大的冲击。不过，4S店们似乎并不打算通过更好的服务质量挽回消费者，而是不断用实际行动证明着这种模式有多么不靠谱。

近日，湘西消费者李先生在北京现代4S店花费22.5万元购买了一台新车，但提车时发现车身上有一条长达70厘米的划痕，于是拒绝提车。而4S店以车辆已经过户到了李先生名下为由，拒绝了李先生的要求。

但更让李先生气愤的是，该4S店又在没有经过自己同意的情况下将划痕处理掉了，李先生认为对方这是在把自己“当猴耍”。最终，经过双方协商后，此事以4S店赔偿李先生价值4000元的加油卡和车辆脚踏板告终。

这也不是北京现代4S店近期唯一一起纠纷。本月早些时候，天津的消费者王女士向媒体反映，自己在9月就在本地一家北京现代4S店全款购买了一辆ix35汽车，但至今仍未能提车。

之所以形成这种局面，并非因为汽车生产运输遇到了阻碍，而是因为王女士的钱款被销售人员私吞了！而这位私吞了钱款的销售人员已经在此前被4S店开除，王女士支付的款项也就不知去向了。王女士认为，该4S店并没有提供任何赔偿方案，而将责任全都推到了销售人员身上，是一种消极处理、推卸责任的行为。

如今很多4S店似乎已经陷入了“服务差，买的人少，赚不到钱，服务更差”的恶性循环中，如果仍不提升自身服务质量，恐怕离这种经营模式推出历史舞台的日子也就不远了。