求平安京的官方给个解释，谢谢

12月27号，，当时送皮肤活动还没开始，只有个活动就是那个集卡的，我想着随便打两把算了，我就开了把人机挂机了，然后就被封号了3天，我了解了原来人机挂机会也会被封号，我也没有申诉，因为确实是自己的问题，3天之后31号解封了，，我上号想继续打活动，选了个射手想速推，开局3分钟3-0，然后莫名被封了7天，我因为上不了号，不知道怎么申诉，我拨打客服电话，他说帮我申诉，然后申诉了7天都没成功，我说算了反正7天不玩就行了，，1月7号我上号，我上去因为扣分打不了其他只能打人机，我玩了个犬神，不停反野堵线，开局5分钟打13-0，然后推高地的时候又被封了。。。我再次打客服电话，客服还是那句话，帮我申诉，然后一段时间之后又收到短信说我违规属实，维持原处理，我反复拨打客服电话，客服反复去帮我沟通，然后反复收到短信说我违规属实，打人机没有历史战绩，我又找不到截图，我不知道官方有没有显示我人机的战绩，如果能看到我人机的战绩绝对不会说我挂机，我想听听官方怎么说，和客服沟通他只会说帮我申诉，然后申诉又不成功，又不给我个理由，前面说我挂机，后面改成了消极战斗，请问你们不封我我如何消极战斗？