一个完整的交互设计流程是怎样的？
想做好一个交互设计项目，不如先从了解交互设计的来龙去脉开始！🙋本文UXD将从以下4方面为刚踏入这一领域的同学们讲解关于交互设计的方方面面：
● 交互设计的定义和由来
● 交互设计的主要分类
● 交互设计项目常用的思维方法论
● 学术类和工作类交互设计项目的区别
• The definition and origin of Interaction Design
01-交互设计的定义和由来）
交互设计（Interaction Design，简称IxD）旨在探索和设计人造物在特定情境下的行为方式（即“交互方式”），涵盖数字产品、环境、系统和服务等领域。随着新的人造物不断涌现，产品和用户体验日益复杂，交互设计的研究和应用也愈发广泛。
交互设计是设计师与用户之间的对话，其中用户基于目的和需求与人造物的界面进行操作，并获得反馈信息。这一概念最初由IDEO创始人之一Bill.Moggridge（莫格里奇）于1984年提出。他设计了世界上第一台笔记本电脑Compass，并撰写了影响深远的‘Designing Interactions’一书，被誉为交互设计之父。
• The main classifications of Interaction Design
02-交互设计的主要分类）
在如今的多媒体时代下，交互设计也正在不断拓展着新的可能性，包含了更广泛的数字领域和非数字领域，如手机电脑等界面的交互、智能实体产品交互、语音交互、AR/VR、无人驾驶、全息投影等…… 我们可以看到交互设计师的设计对象是非常多样的，所以在前沿的交互设计教学中，也非常注重交互设计师拓展的领域的多样性：UI、IOT、AR/VR/MR、语音交互等都有涉及。而在职场环境中，互联网企业为首的交互设计师岗位依然是主流，这些主要是指基于手机等传统界面的交互设计工作。
• The methodologies in Interaction Design Projects
03-交互设计项目常用的思维方法论）
虽然交互设计的产出可能性非常多，但是设计推进的背后都依靠一套完整的Design Thinking交互设计思维工具。它对不同的交互设计类型、不同诉求（求学或工作）的交互设计项目都具有普适性。下面我们来重点结合DT设计思维带大家了解一个完整交互设计的流程：
上图是UXD总结的一个完整交互设计的重要流程图，而这一流程也与双钻模型Double Diamond保持了同步性。
01 提出问题
清晰和有价值的选题能起到事半功倍的作用，这个阶段要掌握的能力就是如何提炼好的洞察点。
在这个阶段我们会开始做一些二手调研，通过线上查阅资料、后台查看数据等宏观方式来了解每个假设是否是真实的问题，是否具有深入的价值，并且目前已有的方案中是否存在值得改进的不足。因此多个假设可以得到进一步的收拢和验证，变成更具真实价值的方向。
而通过这一轮二手调研，我们也会得到最终聚焦的问题——它有着清晰的背景介绍、问题说明、设计预期。然后再去进行后续调研和推导。
02 用户研究
在第一个环节，我们通过二手资料、自我洞察和积累聚焦到了相应问题，那么接下来就需要进入一手调研的环节，进行更加深度的问题发现。
一手调研的方法有很多，主要包含：问卷调研、用户访谈、焦点小组、文化探源、照片观察记录……通过这些方式，我们了解用户及其相关使用的场景，对其有更深刻的认识（主要包括用户使用时候的心理模式和行为模式），从而为后继设计提供良好的基础，找出可能的契机点与方案方向。Persona、用户旅程图等是常用的一些工具。
03 定义问题
定义问题是双钻模型中的第一个收拢阶段。通过对调研数据的分析和整理，我们推导出在这个设计中核心用户的画像，并且这些核心用户的核心痛点和主要解决的机会点。
04 确定问题
有了多个痛点和机会点，那么这一步我们会以逻辑分析的形式，对问题进行优先级排序并总结提炼出你的项目的核心问题描述——Problem Statement（往往可能是1个主要的问题结果，可能由1-3个问题原因导致的，问题原因从更严重往更轻排序）。
一个PS的句式可以是：谁（核心用户人群）存在xx的问题（结果），这是因为xx(原因1），xx(原因2）……
因此，我们才得以推导出解决方案的设计概念即：HMW
一个HMW的句式可以是：HMW（假设我们使用）解决方案1（优化问题原因1），解决方案2（优化问题原因2）来解决核心用户人群的xx问题。
05 发展设计方案
在双钻模型的后半部分也就到了实际的设计动手阶段，同样分为发散和收拢两个部分。在这个阶段如何使用一些设计方法论辅助呢？我们可以通过：
● 搜集解决问题的客观方法论，指的是权威的、有科学依据的解决问题的方式方法；
● 通过多样化的方式，如思维导图等进行Solution的头脑风暴；
● 分析具有参考价值的案例（Case Study）、分析竞品（Competitor Analysis) 来对比分析可能有价值的领域；
● 通过故事版、功能卡片等方式辅助设计讨论，并且进行Co-Create快速得到用户反馈等方式进行修正。
06 原型&测试
通过如上的方案构想和快速的验证，我们的方案已经变得更加清晰可行了，接下来会开始进入原型和测试环节。这里主要以界面设计为例：
在一般的交互设计作品呈现中，往往包含了低保真&用户测试——>中保真&用户测试。通常，交互设计师采用线框图来描述设计对象的功能和行为。在线框图中，采用分页或者分屏的方式（夹带相关部分的注解），来描述系统的细节。界面流图主要用于描述系统的操作流程。
随着用户测试和迭代的不断进展，设计的结果逐渐细致化，并且根据用户的需求不断地优化设计方案，直至项目得到满意的结果。
07 呈现设计
最后一个收归阶段也更为关键，考验设计师对色彩、字体、界面布局、图标、易用性(accessibility)的整体把握，也是交互设计师需要掌握的技能（当然目前在一些交互设计工作中，这个部分有视觉设计师进行配合和分担，但还是非常建议交互设计师掌握）。
在这个过程中，一个是需要设计师梳理出项目的设计系统并且进行视觉界面设计，此外也需要通过故事版、视觉界面流程图、用户使用场景图等形式将用户在怎么样的环境中如何一步步使用，实现怎么样的功能讲解清楚。
到此，一个交互设计的作品的流程就结束了。
• The Differences
04-学术类和工作类交互设计项目的区别）
最后结合交互设计作品在不同场景里的特点，再来聊聊DT思维在学术类和工作类交互设计作品中的差异：
01 负责的流程不同
● 交互设计师在学术项目和实际工作中，负责的模块是不同的。在学术项目中，交互设计师需要全流程进行推演和设计。
● 而在实际工作中，交互设计师会在不同项目阶段和角色之间进行协同，主要工作是负责在得到一个明确问题后进行HMW到设计交付的部分、设计走查上线、设计上线后跟进提出迭代。
02 DT思维的循环次数不同
● 学术类交互设计作品往往展示的是如双钻模型的过程。终点往往是方案有了完善的设计方案但并未上线，也没有后续的跟进，所以它是1次循环。
● 实际工作中的交互设计作品是真实项目，它是一个随着业务不断迭代的过程，因此是多次的循环。
03 作品着重点不同
● 学术类仅有一次循环，所以在前期的调研等阶段会花费更多的精力，最终设计方案对可实现性等的关注相对是偏低的。
● 实际工作中的交互设计项目因为存在多次循环，对于前期问题梳理和优先级往往更加清晰明确。而在方案设计的逻辑思考，各种流程和异常流程的考虑上会更多。对最终的实现非常关注，并且也会埋点统计收集实际上线后的数据，再提出迭代意见。
04 媒介多样性不同
● 学术类作品在准备上，建议展示能力的多样性。所以几个项目配置上，最好有作品分别是UIUX、ARVR等不同媒介的交互设计。
● 工作类作品更具有领域特点，往往根据所在的行业类型来，整个作品集本身的媒介是比较单一的，往往是UIUX项目，而且这些项目在细节上着力更多。
05 展示效果不同
● 学术类作品集的目的是为了申请院校，而比如一些英国的设计类院校更喜欢艺术感强烈的作品集，因此在作品集准备上视觉表现张力也是一个重要的筛选因素，讲求项目视觉能力的多样性；
● 工作类作品则需要匹配到工作场景中去看，项目条理性更加重要，视觉呈现简洁易懂即可。
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