企业微信scrm系统的作用

crm可以说是企业微信scrm系统的“前辈”，crm就是客户关系管理，1999年由Gartner Group Inc公司提出，利用信息技术手段，提高客户的满意度，最终达到拓展新客户变成老客户、老客户变成忠实客户的目的。由此可见，上世纪末人们就已经意识到了客户关系的重要性。

企业微信scrm系统是基于管理客户全生命周期的软件。随着时代发展，我们无法停留在20多年前crm时代，互联网突飞猛进式的崛起，代表一个新时代已经到来了，我们必须要产生新的工具利用好互联网这个新领域。

crm记录的是销售与客户之间的密切往来，例如电话、邮件的回复等等，从中总结与客户关系中的重要信息。经过20多年的更迭，企业微信横空出世，人们交流沟通不再只是打电话、发短信、发邮件了，而是转到了微信上，由于信息在线上发散式的流通，企业对客户管理系统的要求也不再是单一的留存数据，所以传统crm已经不再适用微信时代。

为什么可以做到？是因为我们已将这项技术做到了包容数据并分析数据的状态，也就是联机版本。企业微信scrm系统是以客户为中心，数据可跨越部门、也可进行拆解分析，例如客户画像就是由众多的数据拆解组合形成的。企业微信scrm系统可以让数据在互联网上流通起来，并且在流动中产生价值。

企业微信scrm系统这边推荐使用点镜scrm,是基于企业微信官方端口的营销管理系统，能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能,能够管控员工在微信上的工作轨迹 彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。