聊聊最近未成年退款的槽点

这次先发文字版，因为视频被拿下了

你，是一个某站用户

你在直播上打赏已经有了一万人民币

某天你突然心血来潮，表示以后不再观看直播了

想打碎这长久时间的存钱罐

客服收到消息但明确拒绝了你的申请

那为什么这么多人最后成功了呢

第一个问题就在于门槛

破站的门槛设置的很低，低到不需要你实名账号

没有明确的公示流程以及完善的审核机制

不需要账号的血缘关系，意外情况证明

只需要有消费证明的几样相关信息就能退款

具体流程就不说了

想不起来具体的消费时间，消费金额？

媄事呐，在你提交完全部资料后，会有人来电告诉你

“可以根据你的打赏时间来选择你想退款的部分”

利用起来就能达到恶意报复某个主播的目的

如果你现在打开淘宝甚至可以搜到相关的组织专门钻这些漏洞

第二个槽点在于客服

一般来讲客服都是不会引导你主动进行恶意退款

但破站的客服只要你脾气爆他什么都会上升

各部门没有信息交换，专员可能还是外包

还会告诉你恶意退款最简单的条件和隐藏的操作空间

是个人就看得出来，例如我上面讲的消费记录

第三点就在于法律上的不完善

在法律规定上要求平台必须有处理相关事项的专员

完善具体的审查流程

但没规定具体如何处理

详细了解可以看法师的这篇专栏

第四点在于平台的不作为

退款会按包含税50%扣掉主播的金瓜子

金额一旦上去对于主播的周转打击是巨大的

但凡有点作为都不至于这么多主播遭殃，你是真傻逼啊

啊，人家某音都知道确认账号信息，企鹅都会根据人脸实名信息和消费来源判断是不是恶意退款

你是一点都不查啊

算了，反正失望也不是一天两天了