张启东：高端的客户与商家该如何对接才能做出最适合的音响工程？

张启东：高端的客户与商家该如何对接才能做出最适合的音响工程？

在音响行业里面普遍存在的一个现象，高端的音响工程不管对于卖家还是买家来说都存在一定的风险。

为什么这么说呢？

高端的音响客户和普通的音响客户完全不一样，普通的音响客户对产品的认知低、要求低，毕竟花的也钱不多，只要凑合能用就可以了。

而高端的音响客户就完全相反了，高端的音响客户对产品效果要求高、也比较懂音响设备，花的钱也多，如果没买到适合的产品那么就是在白白浪费钱。

在过去10年有太多的网友通过音悦启明星找到了我，向我咨询KTV音响设备方面的问题。

所以我就把这些问题一个个总结起来，让他们自己去看对号入座，一个工程里面可能同时存在好几个问题。

高端的音响工程对于消费者而言有哪些风险呢？

1、卖家虚报音响工程价格

很多消费者觉得音响工程的利润空间较大，担心卖家给自己做一套低端的产品价格还特别贵，毕竟音响行业比较冷门自己又不懂行情。

针对这种情况我建议大家花点时间把我（张启东）的作品都看一次，说句实在话音响行业暴利的时代早就过去了。

现在的产品价格几乎是透明的，大品牌的产品在各种渠道都可以查询到价格。

小品牌的产品消费者几乎不会买，即使成交了价格也是偏低的，性价比低的小品牌产品根本无法生存。

所以卖家虚报音响工程价格的风险其实很小，但是不排除这种可能性。

2、技术人员不专业导致唱歌效果太差

音响设备的技术人员由于自己的专业能力不够，不懂得合理搭配产品、也不精通调音导致最终的唱歌效果太差。

甚至客户在正常使用设备的情况下容易出现啸叫现象，唱歌的体验感太差。

这种风险其实是非常大的，卖家也并不是故意来忽悠消费者，产品都是一些大品牌，所以针对这种情况消费者是欲哭无泪。

3、消费者对自己需求表述不清楚

很多消费者其实自己都不懂自己的需求，所以在购买产品的时候无法表达清楚自己的需求。

导致卖家做出来错误的判断，从而给出了一套并不适合买家的音响工程方案。

4、消费者盲目索取音响工程方案

很多消费者喜欢货比三家，找到一个音响设备的卖家就让对方给个方案，一个销售人员他们每天都要接待各种客户，对消费者这个行为早就麻木了。

那他们怎么办呢，总不能不给客户方案吧？

很多时候销售只是随手给个大众适用方案和报价，而不会一对一做定制方案（需要支付定金）。

你都还不确定买别人的产品，别人怎么可能认真给你定制工程方案？

大众适用的音响工程方案，只能达到行业标准（能够唱歌而已），无法做出高品质和性价比的音响工程。

高端音响工程对于商家而言有哪些风险呢？

很多人以为买产品只有消费者存在被欺骗的风险，商家没有风险；但是在音响行业还真不是这么回事！

对一个音响设备的卖家而言，最担心的就是消费者不规范使用产品，产品损坏后把责任直接丢给卖家。

1）、普通家庭KTV音响工程

如果客户是普通的家庭KTV音响设备的买家还比较好处理，双方签订音响工程合同，消费者按照合同上的要求规范使用即可。

只要技术做好、客户不乱折腾设备，产品几乎不会出现故障。

即使产品出现问题也可以让第三方机构进行鉴定，使用不当和自然使用造成的设备损坏很容易鉴定出来的。

2）、营业场所KTV音响工程

如果是营业场所的KTV音响设备那就比较复杂了，营业场所的消费者什么人都有；喝完酒后直接砸话筒的客户都不在少数。

作为一个KTV老板，我们总不能去要求客户规范使用话筒吧？客户都喝醉了你和他说啥都没用。

所以营业场所的KTV设备只支持线下工程、不做电商，否则网店上全部是差评，营业场所的音响工程售后是个永恒的话题。

3）、高端的音响工程

高端的音响工程涉及到的产品、技术、设备使用、设备维护和普通的KTV音响工程又不一样了。

整个音响系统涉及到调音台、效果器、处理器等一大堆产品，更严重的是这些硬件设备很多物理推子，消费者不小心碰触到了推子很容易造成音响啸叫。

为了防止消费者操作失误导致音响设备的损坏，大部分的音响设备硬件需要放在网络机柜里面，并且上锁！

商家不仅要教会买家合理使用音响设备，还要签订合同明确双方的责任。

万一产品出现问题也可以让第三方机构进行鉴定，使用不当和自然使用造成的设备损坏很容易鉴定出来的。

普通家庭KTV音响设备、营业型KTV的音响设备效果要求低产品简单，效果器采用软件调音，很难出现消费者碰触到了物理推子很容易造成音响啸叫。

所以这类高端音响工程不仅对调音师的技术要求较高，对于商家而言项目的风险也是最大的！

（转载请保留作者信息，谢谢合作）