今年618各大网站销售不火爆,你怎么看?
今年的“618”,各大电子网站并没有出现往年的那样一种疯狂的销售浪潮和井喷式销售数字。这当然有疫情的原因,也还有其他原因。 疫情的原因是导致中国整体经济的低水平的表现,当然也影响到多数人的收入,没有增加,反而减少。但是也有一些行业、企业、人群的收入即使在疫情期间也保持了增长。不过,考虑到在网站上购物的还是普通大众,所以如果大众的整体收入预期不理想,那么冲动消费也会相应减少。另外还有三个原因也不容忽视。 一是,随着网络消费的日趋成熟,日趋理性,一些在网络上购物的人也意识到线下购物的优势。就是可以现场挑选,现场感受营业人员的专业服务。尤其在专卖店或专柜销售,更能表现出这一点。我本人就有切身体会,之前我也在网络上做过服装类的购物,但是谈不上满意度,所以我今年我在服装上的消费,从价值几百到几千的服装购买,都是在实体店中完成的,而且满意度很好,更加坚定了我以后购买服饰全部转向实体店的购买倾向。窥一斑而知全豹,我估计像我这样的理性消费,重视现场体验和现场满意度,这样的消费是会有很多。这意味着有一部分原来在网上的消费,会转向实体店消费。这个趋势现在还难以预计,但是,网络购买体验不佳及高退货率如果不能在技术上和服务上有效解决的话,那么必定会有一部分消费量转向线下实体店。 二是,现在很多在线消费的促销活动,已经是天天有促销,天天有活动。因此,由于平时的各种促销活动,早晨那些冲着价格去的消费就已经被日常低价促销分流了。 三是,一个重要趋势,就是各种电商新模式,新业态,在不断涌现。这让我们意识到,过去以为京东、淘宝这样的电商似乎已经达到了电商的成熟状态,而随着小视频网站电商的崛起,整个移动互联网的在网络销售,其实有可能正处于一个新生的阶段。不只是小视频网站商城在大量分流在线消费,基于移动互联网的新的在线销售业态还会不断涌现。这些都会导致淘宝等几大电商独大的局面逐渐被消解。像之前的“双11”“双12”以及“618”这样的热气腾腾的局面很难持续,这样的情景有可能会成为昨日黄花。 而对于在线销售的商家来说,接下来应该更多的要重视如何通过新技术的应用,使在线购物更加便利,更加真实,一次购对,以及加强在线服务,增加购物的态度和舒适度。 (兆古德雪的原创文章)