交流分析：交流的情形

交流是指的是两个人彼此以某种状态进行互动，在交流中，每一个人都有表现着的自我状态和对他人反应自我状态的期望。在这一过程中，如果彼此的交流指向是平行的，期望得到回应时对方的自我状态与对方在回应时所处的自我状态是一致的，则是互补的交流，例如，A以父母自我状态自居，以一种命令的语气与B对（你应该要好好学习，成天打游戏像什么大学生？），期望的是B以儿童自我的状态进行回应，如果B果真因此羞愧难当、顺从迎合亦或是反叛A的话（你说得对，我应当去好好学习/我就是不学，你能够怎么着），处于儿童自我状态中，则是互补的交流；还有可能是双方都以成人自我交流，且都期望对方以成人自我回应，如A从非常现实的角度对B说：“现在你还有很多待办事项，你再这么玩下去恐怕对你很不利”，而B回应：“待办事项很多是事实，不过，目前我承受的压力有点大，需要一些放松，调整好之后再开始去执行任务”，则也是一种互补交流。互不交流可以无限地持续下去，如果双方都愿意的话。

与互补交流相反的是交错式交流，指的是一方指向的期望自我状态与对方回应的自我状态不一致。比如，A以成人自我向B请教（“这题怎么做？”），希望B以成人自我的状态来回答他，但是，B却以父母自我的状态回应A且期望A以儿童自我作再反馈（“谁让你不好好听课？连这都不会”）。此时，双方的交流就是不平行的，是交错的，很容易沟通中断。在交错交流中，一方可能会转入对方所引导的自我状态进行平行交流，如上边的例子中，A的确进入了儿童自我状态，反叛地回答B：“哼，我就是不会，你教还是不教？”。当然，A也可以继续以成人自我的状态回应B的父母自我：“我问的是一道问题而已啊，你怎么会有这么大的怒火呢？”，这时B则可能也从父母自我转向成人自我（“哦，我刚才反应确实有点激烈”）。为了重启沟通，交错沟通中至少有一方需要改变才能够使得沟通继续下去。

暧昧的交流，指的是交流中同时存在两层信息，一层是外显的或者社交层面的信息，一层是隐藏或心理层面的信息，如在外显层面，似乎是成人自我与成热自我状态的信息互换，但是在心里层面确是父母自我与儿童自我的沟通。常见的例子，如A用生气的口气问B：“那本书放在哪里了？”B用委屈的语气回答：“我忘记放在哪里了”，表面上看是很客观地对话，但加入语调表情后，就会发现其实这是父母自我与儿童自我之间的对话。

在交流中，我们需要用成人自我来判断哪种方式更为安全，再做出调整。