ISO9001标准的关键实施

ISO9001标准的关键实施

ISO9001标准结构改变、管理理念改变、管理方法改变的基本因素。

01标准ISO9001..第二条规定阐述了工艺方法在质量管理体系中的应用，强调了工艺方法的重要性，并提出了具体要求。.“一般要求”的“注”指出，“质量管理体系所需的过程应包括与管理活动、资源提供、产品实现和测量相关的过程。“本条款要求组织”的过程应当按照本标准的要求进行管理。”ISO9001标准4.1按照《质量管理体系流程方法指南》a)~f的要求是实施过程管理方法的具体内容和要求。这充分说明，新标准的思路、理念和总体要求都是以过程为基础的，其基本原则之一是采用过程方法管理组织。

组织必须了解市场和客户的需求，并将这些需求转化为产品的需求，才能生存和发展。那什么是产品呢？产品是怎样形成的？ISO9001标准3.4.第二条明确定义了“过程的结果”。产品是通过过程形成的，过程是产品形成的基本环节。如果采用过程方法来管理过程，就会抓住关键和质量管理活动的本质。可见，ISO9001标准的最终目的是做好过程的管理和控制，在产品上实施质量管理体系的有效性。质量管理的基本数量管理理念决定了深化质量管理的具体体现。

流程管理质量管理系统有很多优点:有利于连续控制流程；有利于识别流程和客户需求，更好地反映“关注客户”的原则；有利于质量规划活动，明确流程目标和要求；了解、协调和确定过程内部和过程之间的相互关联和相互作用，明确过程的过程和程序；明确过程中的职责和权限，加强协调、合作和沟通；确定过程所需的文件，提高文件的实用性；加强过程监控、测量、数据分析和控制；实施PDCA动态循环管理，实施持续改进，确定增值；