激活退役军人优待证

本人由于身份证丢失在补办中，今日去银行想激活优待证，带了户口本，退伍证，优待证三个证件去银行，结果到了银行这里办理，银行却说一定要身份证，，户口本和退伍证不能证明我是我本人不予办理，我不明白其中的原因，还请广大网友给予正确的理解，谢谢