会话存档中的敏感词提醒对企业的好处
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会话存档中的敏感词提醒这个功能是非常多企业在使用的，那么其具有什么好处呢？不妨一起看下文的相关介绍：
1、功能特点：企业预先设置敏感词库，当员工或客户触发敏感词后，后台做记录并且会自动上报提醒管理员
2、公司可以根据自己的需求设置一些敏感关键词，设置完成后可以在后台会自动记录员工和客户的沟通当中，有没有触犯设置的关键词，避免员工辱骂客户提升员工的服务质量促进企业业务的提升
3、这里拿旺旺举例，旺旺集团是一家台资企业，他们是不希望员工内部讨论一些政治方面的内容，设置了很多政治相关敏感词，其次是他他们是食品行业，食品行业对于配方的安全性是非常重视的，前期设置了很多配方相关词汇在实际使用的过程中，他们也在做一些内部的监管的工作，比如某员工离职是否有资料外泄，对公司是否有不好的一些言论等等，会及时提醒管理员做干预，他们负责人也会定期的在后台去进行一些数据的抽查。
会话存档中的客户资源保护
1、您这边对客户服务，销售场景主要是通过微信联系的，通过使用咱们产品，能把客户资产化变成公司的客户，万一销售离职了也没办法删除客户或者带走客户，原销售离职之后新接手的同事呢，也能看到之前和客户的沟通情况，实现无缝衔接避免客户不耐烦导致业务失败，这些聊天记录咱们是都能导出来的方便咱们后续业务的进行
2、现在普遍存在的一种情况，个别员工离职，和公司闹得不愉快，会把所有的公司客户都给删掉，给公司带来不可挽回的损失，会话存档功能会在客户删除第一个人的时候就开始提醒，及时挽回损失。
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