新人入驻第一天，希望各位老用户可以回复一下

我只是想与他人交谈，结果系统却显示“等级不够，不能发言”，

我去客服咨询那里，几个小时一直显示“当前排队人数较多，请您优先使用自助服务。”，我在自助服务里也一直找不到，不知道是不是我这个问题太简单了，可是我这个新人是真的不知道，请求各位老用户回复我一下，求求了。