让乘客满意，让市民放心！万顺叫车全力以赴提升服务品质

13日，万顺叫车十堰分公司召开了2023年服务质量提升年动员大会。今年，该公司将在行业主管部门的指导下，通过继续狠抓服务质量，实现行业的“两减少三提升”。

动员大会上，万顺叫车十堰分公司首先对2022年工作进行了总结。对于该公司来说，2022年是成果丰硕的一年：十堰分公司荣获2022年度十堰消费者协会、十堰创建全国文明城市指挥部办公室、市社会信用体系建设领导小组办公室、十堰日报社共同颁发的“诚信经营放心消费 示范单位”荣誉称号；公司总经理郭号锋被聘任为茅箭区关爱退役军人协会创业就业导师、二堰街道郑家沟社区统战人士联谊会秘书长；30 位司机获得了万顺叫车第三届 1228 司机节“先进司机共创人”荣誉称号等诸多荣誉。同时，十堰分公司的平台收入、司机订单量大幅上升，影响力和美誉度不断增强，万顺福商城、实体店渠道终端、社区零售等多元发展空间不断拓展，持续经营能力进一步提升。

2023年，是十堰出租车行业服务质量提升年。10日，市道路交通运输综合执法支队召开了出租车行业服务质量提升年活动动员会，确定2023年为全市出租车行业服务质量提升年。我市将通过培训教育、严查违规、加强监督、典型培树等措施，实现“两减少三提升”的目标。即：违规经营行为明显减少、服务质量投诉明显减少，驾驶员职业素质明显提升、出租车服务水平明显提升、行业形象明显提升。

万顺叫车十堰分公司现是十堰市规模较大的网约车龙头企业。截至2022年底，公司拥有合规运营车辆263台，合规驾驶员300余名。十堰分公司积极响应“服务质量提升年”的号召，并向市民承诺，2023年公司将会严格做好驾驶员的常态化培训教育，培养驾驶员爱岗敬业、诚信经营、文明服务、助人为乐的的精神，提升驾驶员的综合素养，努力做到让乘客满意，让市民放心。公司全体上下全力以赴，实现“两减少三提升”的目标，推动出租车行业服务质量再上新台阶。

万顺叫车十堰分公司还聘请了一批义务监督员，由总经理郭号锋颁发聘书，旨在通过畅通诉求渠道、强化监督管理、定期曝光警示等办法，广泛接受社会监督。目前，“服务质量提升年”活动已经在全市各出租车公司全面铺开。