产品运营（强烈推荐）

01 运营综述

通过一系列事件投入资源，使产品与用户缔结关系，引导运营主体良性运转，以结果为导向。

SOP:标准工作流程文档

社群（/微信群）运营执行落地过程

完整运营工作流程包括前期规划、实操落地、结果评估三个阶段。

前期规划包括对当前产品状态的分析评估，并为接下来的运营目标进行设计规划、资源争取。

规划结束后，按照规划内容执行运营活动。

运营活动结束后，分析运营数据与反馈情况，提炼产品、运营优化方向。

02 运营的职能

内容运营节点。 每个节点都包括规划、执行、分析阶段。

内容的生产环节：生产输出内容，将内容投放到对应的类别中。

内容的变现环节：利用内容提升用户消费效率。

内容的互动环节：与用户进行内容互动、推荐。

内容的传播环节：将内容广泛传播。

用户随着时间的进行，分为几个主要阶段。用户价值随着阶段的进展而变化。为了保持更高的用户价值，用户运营需要提升注册量、降低流失率。

根据用户不同的属性，使用不同的管理策略

不同阶段的产品中，运营的主要工作。

产品经理注重于创造稳定的、长期的价值。在此过程中，运营通过不断的短期价值刺激用户当前的参与与留存。

03 运营规律

大规模的用户引入前，产品自身素质需要能够支撑。

在产品阶段初期阶段，还处于前期用户阶段，不要贸然接入大众用户。非目标用户会伤害到原有用户的体验。

打口碑：提供给用户超出预期的体验

激励用户产生活跃行为、激励体系、商业变现

04 不同类型产品的运营差异

运营的首要任务是确保核心业务逻辑通畅

05 各类产品如何度过初创期到增长期的拐点

成长驱动力：1.更高的效率价值 2.更好的用户体验 3.社交分享场景

运营方向：极度克制

成长驱动力：内容为王。1.内容品质 2.内容独特性 3.互动性 4.传播通路

营销方向：外围传播通道（知乎等）

成长驱动力：1.帮助用户生成高质量社区内容 2.帮助用户更好的缔结关系 3.更好的社区氛围 4.接连不断的社区话题维持生命力

营销方向：产品内部连续的活动

成长驱动力：1.社交氛围 2.缔结更多的关系链 3.有趣的玩法诞生话题

交叉补贴。通过轮流补贴平台两端的用户，产品在业务稳定的同时使双方用户有所增长。

细分价值点。试点，通过先在某个区域做起来后，逐渐推广到其他地区。

成长驱动力：1.细分价值点 2.交叉补贴