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【尚优公考】合肥高新区管委会面试真题预测及解析:国税大厅办事

2022-12-22 12:35 作者:公考之路老王相伴  | 我要投稿





你是国税大厅办事工作人员,临时下班,业务系统又坏了,还有十几个排队,纳稅人不满,你会怎么办?

参考解析:

面对纳税人我会首先说明业务系统暂时无法使用的情况,请他们稍作等候,自己立刻通过重起系统和开关机查看业务系统能否恢复。如果不行会再次和纳税人说明情况,请他们去纳税大厅休息室等待技术人员的处理结果,待技术问题恢复正常后重新邀请纳税人回到办事大厅,与其他工作人员加快办事效率尽快办理完成。 如果当时确实无法解决技术难题,我会前往休息室与纳税人详细说明情况并具体了解需要办理的相关业务,如果可以选择其它方式帮其办理完成,对实在无法办理的,对他们的联系方式进行登记发放业务优先办理号码牌,承诺在业务恢复后联系他们优先办理。 作为与人民群众税收工作直接接触的工作人员,我也会吸取这次事件中的教训,定期对业务系统进行维护跟新。尽量杜绝此类事件的发生。


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