本书是专注于用户体验研究的经典著作，也是很容易上手的实践指南。全书3部分共18章，从实践者的角度着重介绍主流的用户研究方法和工具，借助于实例来讲解具体用法，并说明如何得出和分析用户研究结果等。适合所有有志于从事用户体验设计和研究的读者阅读，也适合任何一个希望有所建树的产品和服务策划、研究与设计人员阅读和参考。

本期推荐好书：

01 作者说

很多开发数字产品和服务的人从来不做用户研究。我们经常听到有人这样说：“把产品摆到消费者面前，成本太高了，而且我们这个产品下个月就要上市发售！”也有人说：“使用性研究对设计创新能力是一种制约。”甚至还有人说：“用户研究完全没有必要，因为开发者本身也是用户，所以肯定也了解其他用户能看出来的有用或好用的地方。”说不定有人最后还会说：“再说啦，水果公司就从来不做这件事儿。”

当然，你肯定不是这么想的。你认为，了解哪些人在使用自己眼下正在做的产品非常重要，而且，你知道自己的看法肯定是对的。只有锁定消费者，了解他们的想法和需要，才能够明白如何为他们提供合意的产品或服务。消费者毕竟不是你自己，外表看上去不像，思维方式不像，行为做事的方式不像，他们的期望、设想和愿望和你更像。如果他们的所作所为都和你一样，就说明他们不是你的消费者，而是你的竞争对手！

本书的设计初衷是帮助你缩小假想用户与实际用户之间的差距，搞清楚如何从用户的角度来考虑他们的实际需求。本书不是学术专著，而是一个“多用途工具箱”，旨在帮助你理解人们是如何体验产品和服务的。这些来源于人机交互、市场营销和很多社科领域的技术或工具，可以帮助你进一步理解用户并从他们的视角观察世界和发现问题。

此外，本书还要讨论如何打造易用性产品。它承认同时也认为产品开发是复杂的，充满着种种商业风险，现实世界中的“推”和“拉”制约着我们，由不得我们花时间去打磨理想的解决方案。用户研究有时也是“费力不讨好”的事，复杂、不确定而且可能还涉及一些政治因素。本书可以帮助你厘清混沌，帮助您设计出更周全、贴心、合意的产品和服务，从而使得世界变得更加美好。

02 关于作者

Elizabeth Goodman

对移动和普适计算的交互设计具有浓厚的写作、设计和研究兴趣。她在加州大学伯克利分校教授用户体验研究课程，在旧金山艺术学院教授网站特效艺术实践课程。此外，她还在英特尔、富士施乐和雅虎从事探索性用户体验研究。她曾在各种会议、学校和商业场所发布有关移动设计的和普适计算方面的演讲。

Mike Kuniavsky

多年来一直从事用户体验的设计、研究和写作。作为资深用户体验顾问，他拥有20年的数字产品开发经验，合伙创办的公司有ThingM和知名设计咨询公司Adaptive Path。他还是Sketching in Hardware 年度高峰会议的创办人和组织者，该会议云集了众多顶尖的技术开发人员、设计师和教育人员。

Andrea Moed

有她认为用户研究是设计过程中的支持人际关系的核心要素。从事设计研究和设计战略共做有15年的时间，研究领域包括网站、电视和其他移动设备、博物馆、零售商店、以及教育和商业软件。她现在是Inflection的专职用户研究员。Inflection是一家技术公司，专门从事公共记录访问大众化的研究和实践。

03 内容概览

更多好书甄选以及其他海外留学的资讯可以关注UXD交互工业产品设计分享或者添加小助手，还可获取讲座直播哦~

|福利大放送 | WELFARE

对于设计初学者，完成从0开始创作几乎是不可能的，就像学习过程中书读百遍其义自见一样。有了大量的积累，才能在脑海里建立素材库，这些素材库能帮助同学们完成最初的设计想法积累，基于这样的基础再进行个性化的创作，最终才能做出高质量的作品集。全球院校最新作品集免费拿！添加小助手即可获取：

UXD交互工业产品设计学院是尤克斯国际旗下的一家专注于交互、服务、工业、产品设计专业的顶级设计学院。除了一对一设计课、基础技能课程、小组课题、设计评图、联合教学外，我们提供不定主题的公开课和内部小组课，教学计划课程由三大部分组成，包括基础软件技能教学、设计理论系统讲座、申请必备知识解析等。

本文版权归UXD尤克斯所有

部分图片来自于网络

如有侵权请与我们联系