凤凰电动三轮车多次漏油无法解决及售后拖延不理问题

　　淘宝店铺名：凤凰电动三轮车厂家

　　下单时间：2022-09-06，收货时间：2022-09-11

　　购买电动三轮车给家里老人家代步使用，行驶路面为水泥路，靠近镇上是柏油路。但自到手后就问题不断，并多次漏油，按凤凰厂售后换垫片换油封换电机相关后桥组件故障依旧，开始补了维修费，后面就说要用户自付配件运费与维修费。店家客服说找凤凰厂售后，凤凰厂售后说有事找店家，两边耍太极拖延，用户两边费尽口舌重复沟通（它们两方不自己沟通，非得要消磨用户耐心），店家还怪用户自己问题，态度恶劣很难沟通。后来发现电机后桥漏油的密封处有卷连着大块的加工铁屑残留与凹陷问题，仍未解决，店家与凤凰厂售后甚至都不理了！！至今过半年了漏油故障仍未解决，备受折磨非常闹心。

　　故障原因及售后交涉经过（先给部分截图内容，若有必要可给更详细内容）：

2022年9月12日：看到儿童折叠座边角凹陷，与连杆固定的螺丝变形，试了收折几次螺丝断开；同时发现车底电机底下漏油滴地上，反馈给店家客服，店家给了凤凰厂售后微信号沟通联系。凤凰厂售后补发座垫，螺丝让自己找人烧焊，漏油发垫片与机油自己找人换装。

2022年9月17日：找维修店焊装折叠座螺丝与换装垫片（维修费100元），但还是有漏油。凤凰厂售后说交押金200元更换电机。

2022年10月02日：退回电机于9月29日按凤凰厂售后所说顺丰到付签收，店家于10月2日给回押金200元与补回维修费100元。

2022年10月06日：因之前故障多使用体验差给了差评，店家客服让我改好评补偿200元。

2022年10月11日：车底电机与底桥接缝处又漏油滴地上，凤凰厂售后说换油封。

2022年10月17日：到维修店换油封，拆开却看到底桥接口处油封正常，有一边的接口处有卷连着大块的加工铁屑残留，接口两端的各自密封边也有缺口，即使上紧螺丝也有漏油可能。凤凰厂售后说要换后桥（连着两个后轮一连串的除了后轮电机的整个组件）交押金360元，此次换油封维修费50元。

2022年11月17日：去维修店换后桥（维修费50元）并将旧后桥退回凤凰厂后问店家拿回押金与补回换油封与后桥的2次（50+50）共100元维修费，但店家不给补维修费，还污蔑说之前出质量问题给差评是在威胁它，态度恶劣。

2023年1月31日：之前换过底桥后电机两边接口处又逐渐漏油，时间越长漏越多，再次反馈店家，店家说换配件了当时没漏是没事，怪用户自己问题，而漏油是密封处慢慢渗漏的，慢慢渗漏的就怪用户？难以正常沟通，拖延未解决。

2023年2月26日：因事长时间外出回来看到放家里的电动车漏油更严重了同时多处金属件生锈严重，店家说只给寄油封其它生锈不管，然后又说让用户找凤凰厂售后，而凤凰厂售后27日说让用户自己在密封口涂胶，然后一直不理。

2023年3月11日：再次问凤凰厂售后，仍然不理。

　　至此已过半年，店家与凤凰厂两方对漏油问题无法解决，要么就怪用户，反映的现象以及退回的后桥漏油处金属件上卷连着的加工铁屑残留与凹陷质量问题也未解决，两方拖延不理，备受折磨非常闹心。