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运营的本质,机制要以增长为目标,诊断树~

2023-07-26 21:03 作者:八戒自由自在  | 我要投稿

给之前的经典运营案例做个模型,已知数据,20多家媒体1000万用户覆盖的投放,最后付费10万+,环节按,打开海报、扫码、付费、诱导分享、重复一轮,重复二轮,重复三轮

3万人打开,这个是初始设定数据,跟投放范围关系不大,估计是各项比例定下来之后,以最后扫码数据10万+调出来的初始值——当初在比亚迪时做家庭储能投资回报的时候就试过这种,动一个基础数字结果就会大变,各种试就为了调一个各项看起来都还算合理的值。。。

目标人群——韭菜么。。。40%,这其中60%会扫码,7200

付费刺激做的比较好,70%付费,5000

转发有人付费返40%费用,假设80%转发,4000

第二轮,这比例,扫码24%、付费70%、转发80%,累积1.4万付费,1.1万转发

第三轮,4万付费,3万转发,第四轮,10万+付费,8万+转发

整个运营周期4轮,反馈的是运营穿透力和运营转化力

这个转化率的假设吧,是基于实际结果的,本来就是非常成功的案例,转化率和穿透力实际就很强,没有什么虚高的,那之前做投资回报的表格其实是也是一种运营,是真正的假设,这几年才有真实数据来验证

一个虚拟模型有什么用,专业人士总想从行业最佳实践里面找到自己能用的复刻、超越的底层逻辑——口香糖里找到宇宙奥秘

首先,这个模型里面,调整每个环节的转换比例,看对结果的影响是多大

比如,打开海报的人里面,目标群体——韭菜比例没有40%,砍半的话,那后面所有的数据都砍半,最后的付费是5万+,转发是4万+

那就要去验证更多的自媒体,看其用户跟自己的目标群体匹配度有多大,建流量库的时候,会试不同的流量池,流量池本身流量级别不同,流量池中自己目标群体占比多大,这样就有了一个底层数据库,那以后再做运营广告投放的时候,就会精准了~就可以测算预估结果了,数据是可以帮企业做决策的

那如果是另外一个数据比例调整,转发,代表的是运营穿透力,如果转发率砍半——大家都佛系不在意转发返钱,那么最后的结果是1/4,而不是砍半,最后付费2.5万+,转发2万+

首先,想从数学角度来看下为什么结果变成1/4

但问题是,我笔算了一下,感觉不太对。。。首先,初始打开3万的时候,是5k付费,第二轮的初始打开是多少呢?最多4k啊,因为转发就这么些,中间环节总的是16%的转化付费,第二轮下来就只有0.64k的付费了,怎么可能到第三轮的时候累计能有1.4万付费呢?

这个模型肯定那里的算法设错了,或者说4k的转发人群,每人转发了10个人,这个打开数据拉倒了4万,然后第二轮的付费是6.4k,这样累计下来的付费是1.04万,第二轮的付费人群转发是5k,每人转发10人,把初始打开数据拉到了5万,这样才会数字变大,但是,就算这变大,也不可能把总数变成10万,因为第二轮的累计付费,跟二轮付费人群转发,不是一回事,不是拿累计付费人群算转发的,而是二轮付费人才转发

总而言之,这个模型缺了个数据,并且,还是有问题

模型有问题很正常,拉数据拉算法,很容易搞晕。。。

目标人群占比也是个问题,首先第一轮的目标人群占比,是自媒体用户中的目标占比,但是,到第一轮付费人群转发——那就成了私域流量了吧,是付费人群自己的朋友圈,这个目标占比和自媒体用户完全不是一回事

然后,目标人群占比调整砍半,为什么比转发率砍半,对结果的影响那么不一样?我打算用简单模型再算一遍,总觉得不是那么一回事

数据简化,初始3万,转化16%,付费5k,转发4k,然后转化16%。。。最后是付费之和是总付费人数,这里目标人群占比砍半,那就是转化砍半,所有后续1/2,总和变1/2,简单数学

那如果是转发率减半,那就是从第二轮开始,数据1/2,但第一轮付费数字不变,那么总和下来,比上面的转换就开始砍半,还要多上 5k*1/2=2.5k的总付费人群啊,怎么会变成1/4呢,数据完全不合理。。。

当然,如果转发那里其实有个10倍关系,那就重新算一下,转化砍半

原总和设为x=3*转化+3*转化*8*转化=3*转化(1+8*转化)

转化砍半总和为1/2x=3*1/2转化+3*1/2转化*8*1/2转化=3*1/2转化(1+4*转化)

转发砍半,3*转化+3*转化*1/2*8*转化=3*转化(1+4*转化)

转化影响一轮付费,也影响二轮初始——砍半了,而转发只影响二轮初始数,但看结果,还是转化砍半结果更糟

的确,研究好要素对总数的影响,那就去打造指数增长,而不要去打造线性的苦力增长

流量池中目标人群占比一般50%以下,流量池更大的也是线性增长,要找到指数级增长的——转发扩散度,比如一个人的朋友圈的受众,比如一个大V视频的传播——广告嘛

电商运营刷单提升销量,线性增长——这导致投资者无法对平台进行估值

烧钱补贴,物质刺激来实现用户增长——拼多多算么,那不是指数级?

依赖投资者的钱来实现增长——这个其实是旁氏骗局的感觉,只要故事有人信,那就一直有钱,瑞幸咖啡被做空失败了。。。融了钱去做增长客户,有更多客户就能融更多钱

通过业务引擎或销售漏斗找到指数增长的机会?

忽然想到羊了个羊的机制,不就是非常有穿透力?基本上每人转发率10+

科学的搭建业务引擎,成体系的做运营

一般的运营,目标-用户分析-模型假设-模型实现-结果不及预期,迭代时就去找几个客户聊一下,然后就以为知道了调整的方向,但事实是,用户并不知道自己想要什么

基于人性和数字的客观迭代,运营目标-基于人性的用户分析-基于人性+数字的模型假设-基于协作的模型实现-在小流量池里做模型测试-做数据分析-再做用户分析迭代-走二轮数据等-最后结果达成预期

主观想的往往不靠谱,今日头条就是做ABtest,用户想的跟我们想的不是一回事

数据埋点:支撑运营的关键,就是在做产品的时候把数据监测的内容埋进去,监测各种各样的数据,所以可以及时做优化,一般来说,优化“周转率”,一月优化4次每次10%,月增长那也是复利4次啊,但如果像传统企业,季度数据分析什么的,一年才抵得上互联网一个月

互联网组织架构关注的指标,老大关注总收费/总成本/总触达,运营关注每家媒体触达量/扫码量/付费用户总量——这是目标客户占比,运营关注每个环节的转化率/轮次,技术关注微信规则绕过/失效bug/后台支持高峰并发量

逐层拆解的诊断树

查看整体收益-是否是全区的问题-如果是,分解整体收益指标,如果不是,定位问题分区

分解整体收益指标下,查看付费人数-活跃用户数量是否够,付费占比是否够

付费人数没问题,那么复购率有问题?-产品性价比有问题?需求饱和?高销量产品停售?付费渠道通畅?

这个是经营指导,公司流程是用来经营的,但如果公司规定是限定员工行为,A事情不能做,B事情只能这么做,没有以业绩为导向,这是抓不住重点的

运营是人性和数字,一切以目标为导向的机制或创新才是有益的,人性是0-1,决定机制能不能跑通,数字是1-N,决定打法能不能复制跑得远

首先这一篇很坑,具体算数据的时候发现bug,结果越展开越多。。。但就这样吧

然后三篇才结束这个运营的本质,就是驱动用户行为的机制,机制其实跟流程是类似的理解吧,比如促进用户购买的流程——应该说是业务打法,都是做事的步骤,或者原则

这里的机制利用人性的弱点,或者说,是理解人性的需求——在我之前的总结中,人性的需求就是马斯洛需求,人性的弱点也可以说是那些情绪,也是因为需求而产生的

那如何利用需求呢?一个机制里包含好几种人性需求,那就越能触发行动,然后记录触发的数据,探寻指数增长点,

设计机制要用人性和数字,从小范围到大范围的分级验证,达成结果

如果后续出现结果不及预期,有诊断树来找出原因

不要为了做机制而做,如果不能指向增长,那么就跟没有目标的争吵毫无意义一样

艾玛,我现在思路比较清晰了嘛^_^

PS:诊断树在研发叫FEMA?好像是,我见过很多呀~排查故障用的~

over~

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