华东CIO大会干货|优秀CIO的四种能力与五项修炼

华东CIO大会、CXO UNION（CXO联盟）

华东CIO大会暨中国产业数字化（南浔）峰会

说到企业信息化，在我国是近二三十年的事，九十年代初发展得比较快一点，这里年纪跟我差不多的人有这个感受，九十年代初，IT在最下面，一般没有独立部门，在许多企业里面叫修电脑的，被任何部门都呼来唤去，这是技术支持阶段。九十年代末，2000年初就到了应用支持阶段，实施ERP、CRM、MES、OA等应用系统，成立IT部门，有IT经理或总监职位。到了现在，最近七八年叫CIO，也有叫CDO，引领业务阶段。

刚才罗总给大家泼了第一盆冷水，我给大家泼第二盆冷水，即优秀的CIO是稀缺的资源。IT在企业里面越来越重要，企业信息化同仁的位置也越来越高，但是实际上对人的要求也越来越高。我们看到太多的企业走了太多的弯路，甚至走回头路的都有，很大一部分原因是CIO不合格。经常有人讲CIO的特色，一是招不起，二是用不足，三是留不住，这是实情，所以实际上优秀的CIO是个稀缺的资源。

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那么什么是优秀的CIO？我个人有个总结，欢迎大家批评指正，即3+1的标准，第一，必须要精通业务，有的人经常讲你们IT是搞技术的，实际上到了CIO这个层面，不是搞技术的，应该是搞业务的。怎么衡量什么叫精通业务呢？大致可以这么说，在企业里面，跟所有业务部门的副总，包括销售、市场、研发、生产、供应链、财务、HR等，跟这些业务老大至少要对等谈业务，甚至比业务更精通业务。

第二，必须要有战略的思维，而且要有架构思维。现在太多的企业走很多弯路的原因是没有规划没有架构，缺乏这种战略思维。

第三，要有强烈的组织沟通协调能力，要求非常的高，不管对方好不好打交道，必须要打交道，而且要打好交道。

最后，把技术能力放在边上，即只要满足前三项，就是优秀CIO，当然如果你懂技术更好，是加分的，核心的还是前三项。

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四种能力，能力里面必须要加一个业绩突出。很多IT同仁跟我交流的时候，抱怨公司不重视信息化，有的说业务部门太强势，或是IT预算不足等。那么要问一问你自己做了什么，你的系统、你的信息化、你的数字化，有没有帮公司带来价值？有没有解决公司业务上的痛点？假如做到这一点，很多事情就要变得简单了，但实际情况是没有。

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下面讲五项修炼。怎样修炼呢？作为CIO要求这么高，首先还是熟悉业务，精通业务，跟业务部门做沟通的时候，讲业务语言，但脑子里面反应的是什么？是物流、资金流、数据流，是全局的流程。

第二个就是理念，要学习新的管理理念，因为现在所有的领导，包括高管，甚至中层经理，出去学习的机会多，今天就是一个很好的学习交流机会，现在朋友圈里面发的文章也很多，大家学习途径多种多样，作为CIO来说必须要了解最新的、最前卫的管理理念，包括一些技术方面的动向，跟业务沟通时，才能从容应对。此外，新技术新理念新方法的引进，也是信息化数字化的重要组成部分。

第三个就是技术，新的技术、新的应用你要了解，了解其优势部分，以及制约部分，尤其要了解其应用场景。

第四个是个人素养，实际上涵盖的内容就更多了，格局、自律能力、领导力、组织能力、项目管理能力、时间管理能力等，方方面面的都属于个人素质，因为CIO在企业里面不仅仅跟董事长CEO沟通，跟同级别的副总沟通，跟所有的部门都要打交道，有的人好讲话，有的人不太好讲话，但是不管好不好打交道，你都要打好交道，因为系统跟所有的部门都相关，必须要得到所有部门的认可和支持，个人素养要求非常高。同时CIO还要带团队，带出敏捷的团队建立敏捷的系统，带团队的能力要求也是比较高的。

在这里，最后一点是最重要的，即要学会反思总结，任何一个人在发展过程中，尤其在个人自我成长的过程中，有没有这种习惯，关系到成长的快慢，以及成长的质量。能做到每天总结最好，如果做不到，至少要做到一周总结一次，慢慢培养这个习惯，对自我成长、自我修炼非常重要。

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前面大都讲的是一些理念上的东西，下面讲一些操作层面的。我们经常看到IT去汇报，PPT打出来之后，汇报的语言全是技术，服务器怎么样，系统怎么样，不会用业务的语言跟业务部门沟通，IT系统实际上都是服务于业务部门，所以要用业务的语言去跟业务的部门去交流，去解释，通俗易懂，这是要点。

第二个是界限要明确。很多IT部门在公司里面做事的时候总是被投诉，总是背锅，事情做不好，就说系统不行，系统不支持。IT不能埋头做技术，对系统比较精通，比较专注，要学会保护自己，保护团队。做项目也好，做规划也好，有很多的东西需要明确，包括明确范围、明确目标、明确职责、明确奖惩等，做好向上管理和预期管理，关键步骤必须要有记录，必要时还要黑纸白字。

还有一个是理念和方法，无论是信息化也好、数字化转型也好，实施项目的同时，理念和方法的导入也非常重要，前面好几位嘉宾也提到，要是理念不对，尤其是高层，信息化也好，数字化也好，实际上是一把手工程，高层理念不对，项目推进方法不对，就会走弯路，甚至项目失败。整个团队，包括中高层和业务部门的关键用户，一定要统一理念和统一方法论。

第四个是从点入手，最好业务痛点入手，刚才嘉宾也提到了，在规划的时候，计划的时候，可以宏大一点，但是做的时候一定是从点开始，以点带面。实际上，点找得准不准很重要，解决业务痛点了，让业务部门感觉IT的价值，就是一个好的点，好的抓手。

下面是数据驱动思维，这个不展开讲了。

系统化思维和文档的规范。系统化思维也没时间讲了，文档规范就跟我们网络安全一样，大家习惯一带而过，尤其在甲方的IT部门，网络安全不怎么重视，另外一个就是文档不重视，企业规模大了之后，发展时间长了之后，就变成一个巨大的问题。尤其是需求，IT每年接收到大量的需求，做解决方案，做实施。但需求文档要有规范和标准，解决方案也要有规范和标准，当然还有需求的变更文档、开发文档、初始化数据等，都是关键的文档，都要有规范和标准。

最后总结一下，优秀的CIO有三个标准、四种能力、五项修炼和六点要求。

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谢谢大家。

以上文章通过华东CIO大会、中国数字化转型展上的演讲整理而成。华东CIO大会、中国数字化转型展均由CXO UNION（CXO联盟）举办，CXO UNION（CXO联盟）每年会举办论坛、展览、行业峰会、行业活动、高端私享会、小型沙龙，如华东CIO大会、CXO大会、CXO论坛、数字化灯塔大会。CXO UNION（CXO联盟）的影响力是全球性的，在中国、亚太等都具备较大的影响力。我们涉及的区域有华南、华北、华东、华西、东部、西部、中部、南部、中西部、珠三角、长三角、大湾区、上海、广东、福建、江浙沪、北京、山东、四川、福建等等。