海澜之家发力品牌数字化建设，2022年营收185亿元

4月27日，A股服装巨头海澜之家发布2022年度财报，报告期内海澜之家营收185.62亿元，归母净利润21.55亿元。

2022年，国内局部疫情反复、消费市场低迷、需求下滑等大环境下，服装作为可选消费品，表现较为疲软，服装企业整体业绩承压。据国家统计局数据：2022年国内社会消费品零售总额为439733亿元，同比下降0.2%，其中商品零售板块中的服装、鞋帽、针纺织品类为13003亿元，同比下降6.5%。

虽然面对多重压力，但海澜之家仍在全局经营中展现出韧性和实力。海澜之家坚持以提升消费者体验为中心，深化数字化改革，加快渠道端数字化布局，打造高效智能化的柔性供应链，让品牌、产品、消费者、供应商、渠道等，形成一个有机的健康整体，成为数字化新零售的创新实践者。

会员管理系统完善品牌建设，数字化赋能消费体验

随着国民收入水平的逐步提高、消费升级和消费习惯的改变，为更加精确地捕捉消费者需求，海澜之家依托大数据应用技术，整合构建多品牌的会员体系，系统性地整理和分析散落在各门店的老客户信息，进行精细化运营，多渠道引流获客。海澜之家通过建立起CRM会员管理系统，系统性的提升品牌服务质量。得益于长期服务口碑的积累，海澜之家CRM会员系统至今运营两年多，会员数量增长超3500万，庞大的数据也映射出前期品牌的服务努力得到了量化的结果。

此外，海澜之家推出的“HLA海澜之家会员优享计划”，通过线上多渠道会员体验布局，将每一位消费者转化为品牌挚友，通过提供高性价比的产品和针对性的服务体验，让服务更有温度。

同时，海澜之家利用数字化分析手段，针对消费者产生的消费数据，建立分析模型，预测分析销售缺口，洞察消费者需求，将线上线下渠道融合并打通，通过以线上流量+线下门店的双重体验增强消费者体验感、提升产品的终端销售。同时，公司持续以数字化驱动销售服务，通过垂直渠道与互联网应用的相互赋能，以多样化的营销形态与消费者深度互动，提升消费体验。

财报显示，海澜之家旗下品牌门店共计8219家，其中海澜之家5942家，旗下其他品牌2277家。

开创数据化组合拳服装制造云，提升供应链管理效率

2022年，海澜智云智能工厂项目获批成为江苏省智能制造示范厂，第一条西服生产线已经达到了2000件/天的生产规模，远超同行业水平。工厂独有的三云合璧技术：体型数据库，服装数字云，服装制造云，与环形碟状生产链系统，打造出批量化、个性化、多品种的柔性生产链。

由成熟的设计师、版师、技术员组成的100+人技术研发团队与服装数字云协同作业，分别解决产品的个性化美感问题与高效生产问题，让作业流程从几个工作日缩短到几十分钟。服装制造云实现了少人或无人生产及质检出库，让服装交付周期大幅缩短。

由工厂外延的仓库、门店，也实现全链路协同作业，将传统的点到线，升级为点对面的网状作业，线上线下互通，产品品控前置，数据化调度货品，让工厂、仓库、门店，全部云仓化，均可直接出货抵达用户手中，实现库存的快速优化与快速周转。而智云智能工厂这套极致精细的数据化组合拳，贯穿产品、研发、生产、营销、品控、云仓全产业链，是海澜之家由传统产业向数据化基因脱胎换骨的硬核之作。报告期内，主品牌海澜之家销售137.53亿元，毛利率42.24%，同比增长2.23％。

兴趣电商+直播平台，多阵地共推走向流量巅峰

兴趣电商的崛起，让“内容营销”回归至每个品牌面前，品牌输出的内容、价值观则成为了链接消费者与产品的媒介。

随着用户消费场景的变迁，海澜之家以消费者兴趣为导向，形成了集今日头条-资讯阵地、微信-宣发阵地、微博-舆论热点追踪、小红书-种草带货为一体的品牌线上社交营销体系，并以CRM会员系统储备私域流量，与消费者建立起强大的品牌信任与价值认同。在多种渠道迭代的浪潮中，海澜之家始终紧抓主流平台，巧妙地结合私域电商的新消费形态，从官方互动转向为社群运营，触达消费者兴趣圈层，不断扩大私域流量的影响力，增强品牌与用户的粘性。

直播风口，海澜之家再一次抓住机遇。2019年，海澜之家直播基地建设完成，与抖音、快手等多家直播平台以及头部KOL合作，输出年轻、活力、个性化的直播内容，在男装行业直播圈崭露头角。此后海澜之家的直播版块日趋完善，走向标准化、成熟化。

依托海量数据库和大数据分析能力，海澜之家对直播全过程进行精细化管理，打造差异化直播服务体系:通过对私域流量及公域流量的分析，进行数据反馈和内容运营，将直播渠道和产品品类优化并针对性地进行推送引流。

此外，海澜之家于2022年积极发展微商城业务，既利用社交平台互动特点，又发挥线上线下互补的优势，带动店效增长。报告期内，线上销售28.56亿元，同比增长4.8％，占主营业务收入占比15.95%。

申万宏源分析师王立平表示，11月11日，海澜之家20周年发布会「与发光者同行」于上海香格里拉酒店隆重举行，现场发布三大战略，赋能未来发展进阶。1）数智化零售新征程：10年数字化征程已落地产品研发数据管理平台、供应链管理平台、零售运营管理平台，已于2017年全面部署数字芯片RFID，将总仓与5000多家门店连成完整物联网综合体，下阶段将发力智能化。2）新千店计划：大力推进精布局、高品质、强体验的开店策略，海澜商业综合体门店由目前约1600家提升至2000家以上。3）云服实验室：正式成立云服实验室（综合性前瞻开发），集成海澜云服（服装智能工厂）与海澜致+（虚拟现实购物模式），打通研发、生产、营销全业务链，打造新型数字商业综合体，有望不断衍生产品、服务、体验的迭代创新。