之前网络上有一种说法，说爱上一个人的过程是“始于颜值，陷于才华，忠于人品。”虽然是调侃，但也恰好切合了心理学上所说的“首因效应”。

01.首因效应的内涵

首因效应是美国心理学家洛钦斯首先提出的用以描述第一印象作用的概念，指的是最初获得的信息远比后来获得的信息对人的影响大得多——首因效应通常产生于不熟悉的人之间。

与之相对的是近因效应。在人际交往中，如果印象的形成主要是由后来接触的信息决定的，这就是近因效应，近因效应主要出现在熟悉的人之间。

实验心理学研究发现，与一个人初次见面，在短短45秒内就能产生第一印象，这一印象鲜明而牢固，在很大程度上决定了认知效果，并对最终印象的形成起着主导作用。

在消费者心理研究中，人们很多时候会以第一印象为基础进行购买行为，很容易忽略交易对象身上与第一印象相悖的特征，进而得到自我验证，反过来又确认和强化了认识主体对交往对象所形成的第一印象。

因此，首因效应在很多时候能够决定成败。职场面试时，给面试官的第一印象能够决定你的去留；与新客户见面，你的言谈举止在很大程度上决定了工作项目能否顺利进行；相亲时，第一眼的好恶就注定了一对男女能否开启一段恋情。

02 不过，首因效应也有其弊端

第一，第一印象有时是不准确的，以貌取人可能会干扰判断，致使第一印象与实际情况存在偏差，引发不必要的误会。于个人而言，人际关系会受到影响，你或许会因为先入为主的偏见而失去一位挚友。美剧《权力的游戏》中的“小恶魔”提里昂•兰尼斯特是一个侏儒，长得也十分丑怪，因此他的父亲一直很不喜欢他。但是他的聪明才智却是兰尼斯特家族不可或缺的，最后他的父亲也因为轻视他而死在其手上。

第二，首因效应容易形成思维定式。每个人都是发展变化的，士别三日就当刮目相看，谁也不愿意总是被以旧日的眼光看待。换位思考一下，假如你是个职场新人，虽经验不足，但虚心好学。入职一年以后，你已经能够胜任本职工作，遇到棘手的情况时也能不急不躁地圆满解决，但是你的领导并未看到你的进步，他眼里的你依然是当初青涩笨拙的样子，对你的努力始终视而不见。那么，你的工作积极性势必会受到打击。

第三，有人借首因效应营造出虚幻的第一印象，给弄虚作假提供空间。康奈尔大学的一项研究发现，企业里的HR 其实可能并不会认真翻阅每一名求职者的简历和档案，而是在简短的面试当中利用第一印象来对候选者进行筛选。

03企业要善用首因效应，采取最恰当的策略

首因效应说的是人们根据首次获得的客观认知在脑中留下的第一印象，这种认知甚至会左右对后来获得的新认知的解释。作为管理者，不能单凭第一印象或者别人的看法，来判断一个员工是好还是坏，必须要学会自己观察。

管理者在管理企业时要尽量避免首因效应产生的负面作用。例如在选拔人才时，不要凭第一印象来判断他能力如何，而应该既观察他的言行，又考察他的业绩，最后再进行综合评价。管理者要细致观察员工的言行，全面剖析其内心世界，这样才能为企业选拔好的人才。

有一家公司发布了一个消息，让大多数员工都很兴奋，原来新调来一名主管，据说能力很强，特地被派来整顿业务。可是，新主管来了许多天，却毫无作为，每天早上来到公司就钻进他的办公室，半天也不出来。那些因为新主管的到来而紧张的“危险分子”，现在反而更加猖狂了，一致认为他根本不像人们说的那么有能力，无非就是个老好人，比以前的主管更容易唬。

四个月之后，新主管开始发威，公司里的“危险分子”一律被开除，而那些有能力的人则得到提升。这个举动非常迅速，判断也十分准确，与四个月前表现老实的他，简直判若两人。其实这个主管就很好的避开了首因效应，不凭借第一印象管理人，而是在长期的观察和判断中决策的。

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