PDCA循环以及质量管理和自我评估流程的准备

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答题解析

• 多选题

• 判断题

1

PDCA循环的自我评估阶段，需要做到（）。

[ 多选题：5分 ]

 A 挑选评估小组

 B 传达需求和紧迫感

 C 简化下层标准级别的语言

 D 制作积分卡和表格

试题解析

您的答案：ABCD 回答正确

2

在特拉华大学的案例中，流程上的问题主要包括（）。

[ 多选题：5分 ]

 A 依赖不唯一的系统

 B 通过书面记录

 C 多个方法源

 D 数据不统一

试题解析

您的答案：ABCD 回答正确

3

PDCA循环以及质量管理和自我评估流程的准备中，需要提高的地方包括（）。

[ 多选题：5分 ]

 A 精心的选择

 B 目标要明确

 C 不必做所有的事情

 D 不必将每件事都做到最好

 E 把一件事做好，人们就会谈论你的出色之处

试题解析

您的答案：ABCDE 回答正确

4

继续教育自我评估模型中，促成要素下面设置了（）指标。

[ 多选题：5分 ]

 A 领导者

 B 决策和战略

 C 员工

 D 合作关系和资源

 E 流程

试题解析

您的答案：ABCDE 回答正确

5

PDCA循环以及质量管理和自我评估流程的准备过程中，需要考虑的问题包括（）。

[ 多选题：5分 ]

 A 我们处在哪个阶段

 B 我们的业务优先级是什么

 C 我们需要提高什么

 D 我们该如何提高

试题解析

您的答案：ABCD 回答正确

6

使用精益质量管理模型使机构通往卓越之路是一个持续的过程，主要表现为（）。

[ 多选题：5分 ]

 A 持续提高

 B 自我评估

 C 优秀的管理实践

 D 规划学科

试题解析

您的答案：ABCD 回答正确

7

继续教育自我评估模型中，结果要素下面设置了（）指标。

[ 多选题：5分 ]

 A 合作伙伴和资源

 B 客户导向结果

 C 员工导向结果

 D 社会导向结果

 E 关键绩效结果

试题解析

您的答案：BCDE 回答正确

8

PDCA循环以及质量管理和自我评估流程的准备中，提高的方法包括（）。

[ 多选题：5分 ]

 A 考虑从最佳实践中学习

 B 考虑使用Deming的PDCA循环

 C 考虑踏故习常

 D 考虑坐享其成

试题解析

您的答案：AB 回答正确

9

PDCA循环中的“C”是指“Check”——检查：评估结果。

[ 判断题：10分 ]

 正确

 错误

试题解析

您的答案：正确 回答正确

10

美国评估业务优先级的方式总是从促成要素开始考虑的。

[ 判断题：10分 ]

 正确

 错误

试题解析

您的答案：错误 回答正确

11

继续教育自我评估模型由促成要素和结果要素两大部分组成。

[ 判断题：10分 ]

 正确

 错误

试题解析

您的答案：正确 回答正确

12

PDCA循环管理在自我评估之前就要明确需要改进的问题。

[ 判断题：10分 ]

 正确

 错误

试题解析

您的答案：错误 回答正确

13

PDCA循环中的“A”是指“Action”——处理：标准化和进一步推广。

[ 判断题：10分 ]

 正确

 错误

试题解析

您的答案：正确 回答正确

14

PDCA循环中的“P”是指“Plan”——计划：PDCA循环由计划开始，包括确定目标，形成实施计划。

[ 判断题：10分 ]

 正确

 错误

试题解析

您的答案：正确 回答正确