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如何让抖音小店提升体验分

2023-07-12 13:45 作者:UCP668  | 我要投稿

在如今的互联网时代,越来越多的人选择在线购物。抖音小店因其短视频和社交互动的特点,成为了消费者喜爱的购物地点。但是,许多卖家在经营小店时难以提高体验分,这直接影响了消费者的购物体验和销售额。那么,如何让抖音小店提升体验分呢?

接下来我们讲一下如何正确提升体验分。体验分的维护方法其实很简单,我们主要看“商品体验”、“物流体验”、以及“服务体验”这三项主要指标就可以了。

先说商品体验分,我们查看这个分数指标主要从两个地方入手:一是商品的好评率,如果过低要赶紧拯救,拯救不了的话要尽快下架处理。二是订单的评价,里面的中评或者差评要尽量避免,如果避免不了产生了,要看看能不能申诉。

其次是物流体验。物流体验主要是要优化我们的发货物流速度和揽收的时间,我们尽量选择一些物流速度比较高效的快递服务公司。

最后是服务体验分。这个环节分低的话,要做好两点:第一,做好客服接待,三分钟以内的客服回复率要达到90%以上;第二,不要让买家投诉,出现负面反馈;在聊天结束之后,发送一个邀请好评的链接,让用户给客服一个好评。

如果以上这些我们都尽量去做了,但是体验分还是很低,比如低于4.5分(注意,现在体验分低于4.2分就要被精选联盟清退了),那就要借助外力资源去快速拉体验分了。

目前,我们团队所采用的直播间资源相比之下综合性价比最高,同时安全性最高、清洗率最低、便捷性也最高。我们自己的实操店铺以及给学员匹配的也都是这方面的资源。

目前我们所采用的方法是最容易起量的一种玩法,可以快速把抖店体验分拉起来。

经过小编的大致讲解后,相信你对体验分、信用分以及口碑分都不会混淆了吧!如果还有什不会的可以联系博主。


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