高级管家应具备的职业素养

近年来随着中国改革开放和社会经济发展，一部分先富起来的高端人群，也逐渐追求生活高品质的，必须一种更好服务，个人高级管家、酒店餐厅高级管家、物业管理高级管家、私家飞机商务机高级管家、集团公司VIP高级管家及其会馆俱乐部队高级管家等高端职业职位其亲出现在了影视剧，也更加发生现实生活中。那样高级管家需具备的专业素养

1、很强的业务流程能力

对自己所所管范围之内岗位工作职责、操作流程、工作流程了然于胸，并能够根据客户满意度，制定并升级管理制度；

2、相对高度执行能力

高级管家在日常生活中，起到承前启后桥梁作用，其执行力的高低是检验其能力水准的重要因素之一。严格遵守雇主指示和其它暂时性的工作计划，并传递、安排到底层员工。

要提高工作效率，高级管家务必做好以下几个方面

（1）认真领会雇主的用意；

（2）确定自己对于雇主相关标示和规划的认知；

（3）对雇主布置的工作中进行合理的溶解:

（4）把所转化的工作计划给适宜的员工，制定具体工作方案规划和检查计划:

（5）与员工维持持续的沟通交流，把每一项工作规划认真落实；

（6）与员工一起总结得失成效，从而形成工作汇报，

（7）对下属奖罚分明，毫无疑问他的考试成绩，使员工获得鼓励和信任。

3、具体指导与学习培训能力

自己是培训讲师，能正确具体指导属下员工开展各种管理方法及使用，另外还应做好非正规任务具体指导；

4、了解自我

能深刻认识自身，把握好自己，应清楚的了解自已的优势和缺陷，充分运用自己的长处，与此同时尽可能通过各种渠道去弥补自身的不足；

5、解决问题能力

解决问题能力不但指处理在日常工作中的问题，并且需有在应急

情况及危机中的处理方法问题能力，在艰苦的情况下依然可以保持清醒头脑，为雇主解决困难；

6、自信心

自信心才可以优异，高级管家应随时保持稳定精神状态与自信度，留意自身着装礼仪，刚柔并济，并敢于把自信心度传送出来，让自己所管辖员工建立良好的精神风貌；

7、人际交往能力

擅于和各种各样的人相处。不但要与志同道合的人，也需要做好和自己不喜欢的人沟通，那样才会得到别人的认同和适用；

8、团队文化建设

要清晰的认识到他们的压力存有，采用积极主动乐观的心态来看待工作压力，对员工开展团队文化建设，舒缓情绪，提升企业凝聚力；

9、爱岗敬业、敬业精神

做为高级管家一定要在各个方面具有带头作用，对待工作会比员工用心，对待工作会比员工爱岗敬业，在的工作时间上需有敬业精神，这般才能得到员工尊重与认同。

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