为什么越来越多的企业使用企业微信的会话存档功能？

会话存档功能是企业微信开发的收费增值功能，可用于合规保存员工与客户的聊天记录。这个功能对企业管理很有用。

企业微信会话存档功能有什么优势，为什么越来越多的企业开始使用这个功能！

一、企业微信会话存档功能有哪些优势？

对于企业：管理层希望了解销售和客户的跟进情况，是否存在促销过度承诺、违规话术、私单飞单等问题；是否存在恶意删除客户、跟踪与客户冲突的原因等问题。

为避免上述问题，越来越多的企业开始使用企业微信会话存档功能，监督员工与客户的聊天记录，提高服务质量，降低管理风险。

对于个人：如果与客户沟通过程中存在矛盾，会话存档功能可以帮助我们保留聊天记录，随时调查聊天内容，有利于企业公平处理矛盾，避免企业偏爱客户，损害自身利益。

二、企业微信会话存档如何开通？

企业微信管理员登录企业微信管理后台，点击会话内容存档功能模块。

企业可以根据自己的需要选择合适的版本，企业微信会话存档功能分为服务版和企业版。

会话存档服务版:可保存的消息有很多种，包括文本、图片、撤回消息、删除/清空消息、语言消息(60s语音)、视频、名片、位置、表情、文件、链接等。

企业版会话存档：可以在服务版的基础上保存更多的语音通话信息。

但需要注意的是，购买后不能直接使用企业微信会话存档功能去查看聊天记录，需要进行二次开发。可以使用点镜SCRM系统，点镜根据企业微信API接口，二次开发其会话存档功能，企业购买后可直接使用。

在点镜后台审核员工与客户的聊天记录，了解员工的工作情况。设置敏感词汇和敏感动作，如销售触发，自动预警提醒，通知上级销售总监处理，统计违规行为数量，优化服务，加强销售标准。

点镜scrm是集微信营销和微信管理于一体的企业微信CRM软件系统，基于腾讯企业微信官方接口开发。是一种基于企业微信官方端口的营销管理系统，它可以帮助企业最大限度地利用企业微信的营销功能，并对员工在微信上的工作轨迹进行控制，从而彻底地杜绝员工飞单等潜在问题。维护公司客资，提升企业营销能力。