答疑 | Ampero的噪音问题该如何解决？
相信噪音问题（比如电流声）一直以来都让很多乐手感到头疼不已。噪音问题是一个成因复杂而又常见的问题，甚至很多时候设备通电后出现一定程度的底噪是正常现象。对于这个问题，其实我们大可无需慌张、烦恼，只要对噪音的成因和设备的特性有一定了解之后，按照正确的方法进行排查处理，底噪是可以被消除或降低到一个可以接受的程度的。
我们基于各大平台收集到的用户反馈整理出了一套噪音排查、解决方法，希望对大家更好地使用手里的设备有所帮助。
在您开始排查问题之前，我们建议您将手中的 Ampero或Ampero One升级为最新固件，您可以在您设备的“全局设置”菜单中查看固件版本。
截至本文发布时，最新固件版本信息如下：
Ampero黑色版：V3.7
Ampero粉色版：V3.3B
Ampero蓝色版：V3.3C（出厂固件）
Ampero One：V1.1
后续最新固件版本请以官网发布为准（http://www.hotoneaudio.com/support/2）。
您可以按照以下几个方面的内容去排查噪音问题：
一、 电流噪声
电流噪声可能由如下问题引起：
吉他自身原因
（1） 如果您使用的是单线圈电吉他的话，有电流噪音是正常的，除非该单线圈拾音器为无噪音拾音器；
（2） 如果您在使用双线圈或是无噪音拾音器的情况下出现较大电流噪声，您可以先尝试将手放在琴弦上，然后将手松开（松开的时候不要触碰琴身的任何金属零件），注意听这两个状态下底噪有没有发生变化，如果在确认连接线良好的情况下底噪没有发生变化，那么您的乐器电路接地可能出现了问题；
（3） 如果您的乐器在电路仓屏蔽、连接线屏蔽不太好的情况下，乐器离效果器比较近的情况下出现较大电流噪声，您可以尝试稍微离设备远一点或者改变一下吉他的朝向，此时电流噪声应该会明显降低。这一类噪声是由外界电磁干扰引起的。
2. 线材原因
我们强烈建议您使用高质量的专业乐器线，因为低质量的乐器线往往会引入大量噪声导致设备无法正常使用。与此同时，请将您的手机等通讯设备尽量远离连接线、音箱、效果器，以防止或减少干扰。
3. 演奏习惯的原因
如果您的乐器、设备和连接线工作正常，当您的手接触琴弦或是其他金属部件时，您会发现电流噪声会明显降低或消失。您的设备正是通过这样一个途径接地以降低或消除噪声的。因此，您在不演奏的时候，请用手护住琴弦或关闭音量旋钮。
4. 电源原因
（1）我们推荐您始终使用原装电源。由于第三方电源没有针对我们的产品进行适配，它很可能会引入电流噪声或其他噪声，导致设备无法正常使用。如果您由于一些原因不得不使用第三方电源，请在使用前仔细查看电源规格是否符合设备要求。
如原装电源遗失，您可前往淘宝进行购买。
TB链接：https://item.taobao.com/item.htm?spm=a230r.1.14.20.11be6da0GAzE6X&id=619915457490&ns=1&abbucket=7#detail
（2）由于我们的产品使用的是三插电源，在您使用设备前请确认您的电源插座（包括且不限于墙插、插线板）是否妥善接地，以尽可能减少噪音发生。
（3）如果您的用电环境比较复杂，请尝试使用滤波电源或是降低用电环境的复杂性以尽可能减少噪音发生。比如，我们曾经有一个同事在使用Ampero时，在连接Ampero的插线板上插上了暖手宝，此时Ampero的电流噪声瞬间增大了很多。如果您遇到这种问题，请注意在您接Ampero的插线板上尽量不要接入大量无关电器。
另外请注意：（1）曾有用户反馈Ampero在单独使用的时候有较大电流噪声（甚至有可能轻微触电），将USB线连接电脑后恢复正常，这是因为将Ampero通过USB线连接电脑之后，Ampero通过USB线-电脑完成了接地；此时正说明Ampero之前并没有被妥善接地。
（2）有些时候您会遇到与上述情况相反的问题：原本使用正常，一旦连接上电脑后Ampero的电流声会突然增大，这可能是电脑USB接口对Ampero受到干扰。此时您可以尝试检查一下您的电脑（如果是台式机请检查一下电脑是否接地，某些设计不良的主板或电脑电源会导致噪声甚至人身安全问题；如果是笔记本可以尝试拔掉电源）来查看问题是否解决。
（3）某些情况下您可能不得不将Ampero电源的地线隔离，详情请看下文。
（4）对于Ampero One用户，如果您需要经常在复杂的供电环境下使用，我们推荐您购买一块Darkflux移动电源为Ampero One供电，将电源噪声的可能性降到最低。
5. 效果链错误
在一些连接方法下，如果没有妥善设置效果链，Ampero的底噪可能会异常增加。以下几点请注意：
（1）当您把Ampero接入乐器音箱的Input接口时，此时需要将Ampero的AMP与CAB模块关闭，否则会出现双重AMP+双重CAB现象，此时来自乐器的底噪因为被多次放大导致电流声明显，同时音色也会不正常；
（2）当您把Ampero接入乐器音箱的Return接口时，此时需要将Ampero的CAB模块关闭（可在“全局设置”-“输入输出”中打开无箱体模式），否则会出现双重CAB现象，此时来自乐器的底噪因为被多次放大导致电流声明显，同时音色也会不正常；
（3）当您把Ampero接入乐器音箱的Aux In接口时，此时您需要确认您的乐器音箱在使用Aux In接口时是否是全频响应，如果不是，您需要将Ampero的CAB模块关闭（可在“全局设置”-“输入输出”中打开无箱体模式），否则会出现双重CAB现象，此时来自乐器的底噪因为被多次放大导致电流声明显，同时音色也会不正常。
二、 固定频率噪声
Ampero在与一些设备搭配使用时（比如自带功放的调音台、电子管音箱、使用三插电源的音箱等）可能会出现一个或多个固定频率的异常噪声，一般来说这个问题是由共地回路（Ground Loop）引起的。在此之前，您需要确认您搭配使用的设备是否使用了三插电源线并妥善接地，如果是的话，您需要自行购买三插转两插插座以将您Ampero电源的地线隔离，或者将二者独立隔离供电，以消除共地回路引起的噪声。
三、出现断断续续的底噪
这一般是由于Ampero预设内噪音门设置的阈值（Threshold）刚好在临界值上导致的，此时你需要根据自身情况调高即可。
四、噼啪声
有时候您在使用一些大功率的乐器搭配Ampero使用时或某些效果参数比较极端的情况下会听到噼啪声，这一般是由于内部信号过载导致的。我们将会在以后的固件升级里面加入输入输出电平指示来提示您信号大小以及是否过载，以帮助您更好地调节音色。
结语：当你遇到噪音、电流声问题时，请按照上文所述逐一排查各种原因，如果仍旧无法解决，请走售后流程：机器购买在一年以内，请直接联系购买琴行，沟通完毕后联系北京魔方乐器010-52836737(售后服务）；如果购买已超过一年，请将产品附上问题描述的纸条发到：国内售后收 湖南省长沙市岳麓区麓谷街道湖大科技园东栋204 电话0731-89725725 。 如有其它问题，可回复或后台留言，工作日期间将有专业人士为你服务。
